信用卡遭盗刷该怎么办?
卡宝宝 7月19日
信用卡遭盗刷该怎么办?信用卡盗刷注意事项春节假期将至,很多持卡人会有出游、出境、购物的选择,眼下针对信用卡的各种诈骗五花八门,持卡人在使用信用卡的时候,应该注意些什么呢?

信用卡遭盗刷该怎么办?信用卡盗刷注意事项

春节假期将至,很多持卡人会有出游、出境、购物的选择,眼下针对信用卡的各种诈骗五花八门,持卡人在使用信用卡的时候,应该注意些什么呢?

对待陌生来电或短信宁错过、勿错信

“您上周天在我们××百货,用××行信用卡刷卡买了一件高档女装,我们回馈客户做个

“满意度调研,占用您几分钟时间可以吗?”一天,小区的张阿姨接到一个电话,购物时间、地点都对,张阿姨很热心地和电话那头聊了起来。六七分钟以后,对方感谢的话说了一箩筐,还专门“叮嘱”:“阿姨,我们这个调研是和××银行合作的,一会儿您收到银行发的短信,把里边的数字告诉我下,我们这边做个记录,好吗?”

“叮咚”,短信说到就到,张阿姨感叹道:“现在的活动还真是严谨”,报了短信里的6位数字,张阿姨乐呵呵地说了再见。“叮咚、叮咚”,两条短信又接连响起,张阿姨打开一看,第一条来自××银行:“您在我行预留的手机号码已变更......”第二条同样来自××银行:“您尾号0499的信用卡消费×月×日10:35消费5100元......”10点35分,这不就是刚刚吗?怎么回事?谁刷了我的卡?张阿姨一阵眩晕。

其实这个案例,是目前信用卡诈骗骗术升级的典型,看似简单的一通调研电话背后,最起码有3个骗子在同步快速作案。

骗子1:给张阿姨打电话。事先通过各种非法渠道获取张阿姨的个人信息,如姓名、手机号、购物时间、购物内容,并以调研等借口拖延时间。

骗子2:给银行官方客服打电话修改手机号。同步以张阿姨的名义,给银行官方客服打电话改手机号,一般客服验证基本信息后,会要求验证手机验证码;骗子2从骗子1那里实时获取手机验证码后,张阿姨信用卡绑定的手机号修改成功。

骗子3:实施盗刷。利用快捷支付仅需手机验证码及卡片信息的特性,使用张阿姨的信用卡+新绑定的自己的手机号,在深圳财付通、联动优势等电子支付网站上实施盗刷。就这样,7分钟的聊天后实施盗刷。

除了“协助”调研,还有冒用银行工作人员名义,致电客户帮助调额、卡片升级等;冒用电商网站工作人员或网络卖家的名义,以交易不成功需要退款等招数。

骗子们在诈骗前会精心准备,他们能够准确说出您之前在某某网、店铺购买的商品信息、消费时间、支付金额等,也对您可能提出的各种怀疑备好了骗术,甚至会卖萌博同情,花样百出。

如何才能让骗子无计可施?第一,要从思想上提高警惕,不要过于轻信他人告知的信息,陌生电话里尽量多问少答;对信用卡的各项信息强化保护意识,除了交易密码之外,信用卡的卡号、有效期、短信验证码都属于私人保密信息,一定不要随意向外人透露。

第二,要谨记任何索要短信验证码的行为都是诈骗,转发验证码的行为更是不可取。遇到有陌生来电或短信告知您某个坏消息,这时一定不能心急,宁错过、勿错信。正规的含验证码的短信里都会有发送事由,请细细阅读后再酌情使用。

选择安全网站或网络环境交易使用环节谨防信息泄露

网购已成为现代人越来越普遍的购物方式,从双十一到双十二等,网购热潮一波接一波,积极备战的不只有电商,还有骗子们。例如谎称订单失效、物流繁忙、没货了,您买的什么都能报出来,只要告诉卡号、有效期、后三码、短信验证码就退款,然后信用卡就被莫名消费了。

某单位小孙爱网购,天天在网上淘宝。自从开通了“支付宝快捷支付”功能,绑定一张银行卡,不用U盾,通过手机获取验证码就可以搞定付款。有一天在网购时,小孙被告知账户冻结需要退款,他在对方的指点下,将自己的银行卡号、手机号和短信验证码都提供给了对方。虽然留了个心眼儿,没有告诉对方自己银行卡和支付宝的密码,但卡里的钱全部被转走了。

小孙吓出一身冷汗,详细咨询了支付宝的工作人员。原来,由于“支付宝快捷支付”的付款方式无需银行卡密码,诈骗人员通过黑客入侵受害者的支付宝账号,取得支付宝密码,再骗取受害者手机短信验证码,就能通过“快捷支付”,将银行卡里的钱盗走。

看来,要想保证网购安全,还真得多长点心眼儿呢。持卡人在网上进行购物时应注意:选择信誉好、运营时间长的网站进行网购。最好直接从官方网址进行登录,不要随意点击不明链接、悬浮窗口、或电子邮件/短信等方式提供的网址,避免进入虚假的钓鱼网站。不要在公共上网场所登录网上银行、进行网上交易或输入个人信息,以避免卡号及密码等信息被他人盗取。

取现、消费时卡不离眼金额确认后再签字

小张晚上去家附近的ATM 取款,卡刚插进输入密码时,边上来了两位咨询使用取款业务的陌生人,在小张热情指导时,其中一人将小张的卡偷梁换柱了。

目前建行在有条件的自助银行更新了设施,安装了安全独立的防护舱,持卡人进入及时关好舱门,如交易疑问可及时拨打自助银行内设的客服直拨电话。持卡人在ATM机上查询取现时还应注意:留意ATM机是否有插卡口不规整、插卡口外有异物粘连等异常情况,一旦发现异常请停止使用,并及时向银行反映。

在输入卡片密码时,应注意用手遮挡数字键盘,避免密码被不法分子安装的摄像头摄录。同样提示持卡人在商户刷卡消费时也应注意:要让卡片始终在自己的视线范围内,防止收银员通过非法装置窃取卡片信息;在输入密码时,也应尽可能用身体或另一只手遮挡数字键盘后再输入密码,避免密码被他人窥视;卡片不要借与他人使用,以免引发争议纠纷。

遭到盗刷事件持卡人该怎么办

首先不要慌张,一旦发现卡片被盗刷,客户需要在第一时间致电发卡银行管制卡片和交易,防止损失扩大,同时将异常情况报告银行并配合银行展开调查。银行会提醒持卡人对疑义交易具体信息进行确认,便于准确识别基础上开展后续处理,寻找伪冒盗刷人的线索,协助警方破案。

为保护龙卡信用卡客户的账户安全,提升修改手机号业务的风险等级,建行已全面升级手机号修改流程,您可选择持身份证和卡片到网点修改手机号,高风险的业务在网点办,安全更有保障。

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