干货 | 一文读懂贷后催收的重点和技巧
-- 2018-8-28

风控是金融的核心竞争力,而风控的关键在于风险定价能力,这主要集中在贷前的客户选择上。但无论贷款客户多么优质,投资总有风险,零风险是不存在的一旦借款人发生违约,如何通过更为有效的催收方式及手段追回欠款,显得额外重要。下面小编就给大家说一下贷后催收的重点和技巧。

不同逾期时段的催收重点在哪里呢?对于P2P网贷、消费金融、小贷公司等小微金融机构而言,逾期案例比比皆是,逾期客户也多种多样,在催收过程中不仅要讲求策略,更要把催收举措落到实际。下面就不同逾期时段的客户进行分别对待,帮助催收者更好的处理各种逾期。点击下面小程序即可申请一笔钱!

小程序一、逾期1-5天的催收方式1、关注客户逾期的原因。2、不致电联系人,或者只是致电联系人了解客户近况,并不透露客户贷款信息。3、以热情服务客户为主,用提醒的方式进行催收。

二、逾期6-17天的催收方式1、有意识的关注客户本人的联系方式、工作信息、居住信息等是否变更、及时更新数据。

2、致电联系人了解客户近况,并不透露客户贷款信息,对知晓客户贷款的,透露贷款信息,并要求联系人督促客户还款。3、加大催收的频率,每天不同时段至少通过两个电话3次以上联系客户。三、逾期18-30天的催收方式1、联系到客户的情况下想客户充分说明逾期时间过程的不利影响,并将升级催收方式。

3、联系不上客户情况下可适当对联系人透露贷款信息,并让联系人代为转告客户还款事宜,也让其联系人转告在不处理还款将产生的不利影响。3、再次加大催收的力度,每天不同时段通过所有联系人电话联系客户。

四、对严重逾期的客户应采取的方案

1、电话催收和短信催收的频率再次加强,并不断更新客户信息,需找新的突破点。

2、增加外访、信函催收,多种催收手段同时交叉进行。

3、对联系人的施压加大力度,增加联系人代偿的可能性。

4、建立和维护客户的催收档案,开讨论会交流总结。

五、小额信贷的催收技巧

1、“缠”:一定要找到对方本人进行,“磨时间”的客户要不断地提出问题,与债务人的交涉层层逼近,这方面需要比较大的耐心。

2、“粘”:不轻易答应客户的要求,对有松动的债务人要随时提出还款承诺的要求。

3、“勤”:催款频率高起来,就像小格言“会哭的孩子有奶吃”说的那样,催得紧时更可能拿到债款。

4、“逼”:对客户的弱点直接施压,这一点对催款人的要求更高,同时要注意每一次适当提高施压等级。

5、“快”:对意外的事情反应要快。这一点要求催款人在头脑中要随时有应付意外事故的信号。

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