深圳一女子“被贷款”32万
好贷网 2017-3-28
数月前,深圳市民周女士欲在一借贷平台贷款32万,过程中有一名贷款专员指导,并被告知放款时会“经过本人同意”,然而面试过后,该笔贷款却直接到账。相关借贷平台表示,面谈后系统会在后台核实和审批用户信息,但不会联系客户本人进行沟通,贷款专员微信中称需“经本人同意”是“失误”,目前已为客户办理贷款提前结清,也已安排专员跟进处理此事。周女士居住在深圳福田区,经营着一家餐饮店,数月前,因店铺经营需要一笔资金,偶然间联系上了一借贷平台的业务人员。根据其提供的微信聊天截图,该业务人员是一名贷款专员,姓郭。今年1月5日,周女...

数月前,深圳市民周女士欲在一借贷平台贷款32万,过程中有一名贷款专员指导,并被告知放款时会“经过本人同意”,然而面试过后,该笔贷款却直接到账。相关借贷平台表示,面谈后系统会在后台核实和审批用户信息,但不会联系客户本人进行沟通,贷款专员微信中称需“经本人同意”是“失误”,目前已为客户办理贷款提前结清,也已安排专员跟进处理此事。

周女士居住在深圳福田区,经营着一家餐饮店,数月前,因店铺经营需要一笔资金,偶然间联系上了一借贷平台的业务人员。根据其提供的微信聊天截图,该业务人员是一名贷款专员,姓郭。

今年1月5日,周女士曾询问过是否申请贷款可否当天到账,并按照郭姓贷款专员提示,在该借贷平台A PP进行贷款相关操作。根据聊天记录,用户申请贷款的一项重要的审核流程是“面谈”,即用在线视频的方式,与贷款相关人员沟通。由于周女士不熟悉操作流程等原因,最终于1月15日与贷款审核人员进行了面谈。

不过,对于这次申请贷款及“面谈”,周女士则称当时已不需要该笔贷款了。因郭姓贷款专员一直通过微信催促自己等原因,才进行了“面谈”。面谈之后,郭姓贷款专员还告知自己,因为手续不齐全,没有经过本人同意,是不会进行放款,但没有想到1月20日,这笔约32万的贷款已经到账。

在周女士展示的微信聊天中,郭姓贷款专员确实曾对周女士称,没有经过其本人同意,“不会提交放款”。对此,周女士则表示,在面谈之后到放款这段期间,未有人征询自己是否“同意”。基于此,对于这次放款流程,周女士存在质疑。目前,其告诉南都记者,已经提前将贷款还清,诉求则是希望能拿回还贷时的利息部分钱款。

该借贷平台方面表示,贷款产品使用的是P2P放款模式,需要客户注册一服务企业账号并绑定和该服务企业账户一致的银行卡,才能通过验证,进入后续申请环节。而远程面谈后,系统会在后台核实和审批用户信息,但不会联系客户本人进行沟通。

该平台方面称,关于这笔贷款中客服使用微信与客户进行贷款申请事宜沟通的情况,已进行取证和调查,沟通内容本身并不存在违反法律法规,虚假夸大陈述的情况,故和行业法规并不冲突。针对该情况,将加强对员工的宣导和管理,确保业务流程合规。目前,已为客户办理贷款提前结清,也已安排专员跟进处理此事,积极争取按照客户的诉求,提供解决办法,尽量减少客户的经济损失。

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