平安易贷APP服务终端全面上线
慧择网 2014-11-25
随着互联网技术的不断进步,险企的各项服务也在不断升级,并扩大客户的保障范围。据悉,平安易贷APP服务终端上线,并将细分客户群,有的放矢地开发产品。
  【摘要】随着互联网技术的不断进步,险企的各项服务也在不断升级,并扩大客户的保障范围。据悉,平安易贷APP服务终端上线,并将细分客户群,有的放矢地开发产品。

  近期购置新房急需装修资金的宁波平安易贷客户谢先生,无暇亲临门店办理贷款保险申请,平安易贷客户经理小张携带展业PAD来到谢先生家中,为其现场办理业务,当场查询征信、录入信息并成功提交。仅仅1分钟后,谢先生接到了信息核对电话,15分钟后核保通过。随后,谢先生在小张的陪同下到银行完成了贷款合同签约,当天拿到了6万元贷款。

  原来,这是平安易贷针对不同客户类别、资金需求和资产情况,根据风险状况、市场规模实行差异化的定价和金额推出的产品。目前平安易贷险的目标人群已经细分为授薪人士、自雇人士、有房人士、有车人士、寿险投保人士等,产品定位也各不相同,可以差异化地满足广大民众的资金需求。

  借力当下蓬勃兴起的互联网技术,平安易贷此次不失时机地推出客户服务APP终端和外访APP终端,分别在8月和9月全面上线并大力推广。10月8日,平安易贷移动展业APP终端也已上线,并在宁波、厦门、西安、青岛4个城市开始试点,首批125名客户经理已经使用这一终端提供销售服务。试点一周内,通过这一APP终端新增申请382件,最快的案例于当天放款。
  “这三个APP结合互联网技术,将全面满足公司内、外部客户需求,在提高客户经理工作效率的同时,极大提升了客户体验。”平安易贷相关部门负责人对媒体人称。

  媒体人在采访中看到,平安易贷移动展业APP终端客户经理个人信息及公司产品等重要信息一目了然;客户经理利用手中PAD查询客户的征信情况后能够在线办理业务,免去客户的等待时间;客户经理通过一键即可查询销售业绩和竞赛信息,获取海量在线培训资源。原来,这一移动展业APP终端不仅能够实时查询征信情况,帮助客户经理随时随地为客户提供投保服务,还同时设立了业绩、培训、竞赛等自我管理模块,相当于为客户经理搭建了一个全新的在线办公平台。

  事实上,平安易贷较早以多样化服务解决小微企业融资难题的探索与实践,为自身细分个人客户积累了经验。据平安易贷相关负责人介绍,未来还将继续细分目标客群,进一步拓展目标客户群的行业范围,了解其资金需求和风险状况,为新的产品设计积累经验和数据,提高产品开发的针对性和成功率。

  慧择提示:中国平安集团旗下的平安易贷APP服务终端和外访终端日前已全面上线,并依托大数据平台细分个人客户,进一步拓展目标客户群的行业范围,为新的产品设计积累经验和数据,使新产品开发有的放矢。

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