京东商城第一次将退换货纳入保险范围
慧择网 2013-11-17
继华泰财险联手淘宝网于2010年7月推出退货运费险以后,近日京东商城也与国寿财险和人保财险展开合作推出退货运费险业务。“双十
  【摘要】继华泰财险联手淘宝网于2010年7月推出退货运费险以后,近日京东商城也与国寿财险和人保财险展开合作推出退货运费险业务。
  
  “双十一”的网购狂欢盛宴结束后,一轮退货潮随之袭来。买家通过购买退货运费险就能省下不少因退货带来的快递费。如今,这一退货运费险领域也引来竞争者。近期,京东商城正式推出“退换货运费险”,理赔范围从退货扩大到退换货,是电商界首款退换货“双保险”。同时,京东引入了人保财险和国寿财险两家保险公司,分别推出产品,消费者将有选择权。
  
  卖家版退换货运费险先行上线  
  2010年7月,华泰财险联手淘宝网率先推出退货运费险,当时引发市场关注。3年之后,退货运费保险市场终于迎来“搅局者”,华泰财险将面临人保财险和国寿财险两名同行的竞争。什么是“退换货运费险”?京东方面表示,主要是针对京东开放平台卖家商品推出的退换货运费保险服务,当用户完成退换货时,保险公司将对用户将商品寄回卖家的运费进行赔付。据悉,该保险与目前的退货险有所不同,除了将理赔范围扩大至退、换货外,理赔时效也更长。目前业内退货运费险理赔失效通常为7天,但京东推出的退换货运费险七日内可退换货,十五日内可换货。  
  昨日,记者在京东商城挑选商品时,并未发现购买保险的相关选项。对此,人保财险北京分公司的一位负责人表示,目前先行上线的是卖家版退换货运费险。“考虑到不是所有卖家都愿意提供退换货运费保险服务,今后将上线买家版的产品。”上述负责人表示,这样一来买家可以自行购买保险来降低退换货成本。
  
  引入竞争机制 消费者有选择权  
  值得注意的是,此前淘宝网推出的退货运费险仅由华泰财险一家保险公司“供货”。而此次京东引入了人保财险和国寿财险两家保险公司,消费者购买保险时就拥有选择权。一位网店店主表示,如果有选择的话,肯定会优先考虑保额高、保费低的产品。  
  记者了解到,人保财险和国寿财险两家公司的产品基础费率以及调整系数都不相同。上述负责人表示,对于卖家版保险产品会考虑到商品品类等因素,像服装类商品退货频率较高,相应的保费也会高些。而对于买家版保险产品,则会依靠大数据对买家的消费习惯、退货频率进行分析,对于平时退货次数较多的买家购买保险产品的保费也会相对高些。不过这些都还有待于未来京东方面对保险公司开放后台数据。  
  对于退换货运费险的定价,上述负责人表示,初期跟淘宝的退货险差不多,基准价在0.25元。不过华泰财险推出退货运费险至今,产品仍未走出亏损经营的状态。
  
  慧择提示:退货运费险业务目前来说只有三家保险公司在经营。当网络保险时代的来临让众人看到了一片蓝海,但是利润空间也许并不大。谁能在大数据时代取胜,谁能在小众市场深潜?让我们拭目以待。
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