当天生效当天身故阳光人寿5天赔付15万
慧择网 2012-9-14
保险投保容易理赔难的问题,在市民小周这里完全不同。“您好!您此次的理赔申请已经处理完毕。您本次理赔申请的赔付金额是15万元,近期您将会收
  【摘要】保险投保容易理赔难的问题,在市民小周这里完全不同。“您好!您此次的理赔申请已经处理完毕。您本次理赔申请的赔付金额是15万元,近期您将会收到公司的理赔金到账短信通知,请注意查收!”2012年8月27日,当阳光人寿湖州中支拨通这个理赔回访电话时,电话那头的小周连连表示感谢。
  据了解,小周是客户汪女士的儿子,在8月9日的意外事故中他的父母双双去世,父亲没有保险,而母亲汪女士则刚刚成为阳光人寿的客户仅一天。8月9日,阳光人寿湖州中支接到电话报案,客户汪女士于9日当天被发现在自家床上意外身故。接到电话后,中支理赔岗立刻进行系统查询,核实客户信息。经查询,客户汪女士于8月6日投保了阳光人寿“金泰福”终身寿险(万能型)和阳光人寿附加意外伤害保险,8月8日保单承保,8月9日生效,本次出险共涉及身故金15万元。也就是说,客户汪女士在保单生效的当天,不幸发生了意外事故。
  考虑到本次案情的特殊性,湖州中支第一时间在系统内进行了呈报,同时,中支理赔人员于8月10日赴客户家中进行吊唁慰问,并向家属详细解释了理赔所需的资料及注意事项。当客户将资料收集齐全并交至公司后。公司第一时间安排调查,在走访了见证人、村民、公安机关、医院,最终确定了本次出险为发动机尾气中毒窒息死亡。
  随后,浙江分公司、总公司也专门对案件开通了绿色通道,进行了快速批复和结案。从收到客户资料到立案调查再到结案,整个流程仅仅用5个工作日便完成了赔付。8月28日,客户小周又打电话至公司,称理赔金15万已经到账,并再次对阳光人寿湖州中支理赔的专业性和快速性表达了感谢。
  慧择提示:灾难无情保险有情。保险虽然不能阻止灾难,但是起码是一份安慰。然而正是这份保险,让还未成年的他在失去经济来源的同时得以继续完成学业,让他在沉痛之余心灵上还能感到一丝丝的安慰。
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