平安推优质紧急救援服务,做贴心电话医生,惠及多层次消费者
中国平安 2014-11-13
2014年10月24日,54岁的W女士在自驾游去包头的途中,临时在包头东高速公路附近一家旅店休息,然而腰非常疼痛,于是拨打平安紧急救援服务热线400-910-5

2014年10月24日,54岁的W女士在自驾游去包头的途中,临时在包头东高速公路附近一家旅店休息,然而腰非常疼痛,于是拨打平安紧急救援服务热线400-910-5511说明病情,平安相关部门核实并确认为服务范围内情况,便立即联系相关合作医疗机构,将电话转接至合作医疗机构进行电话医疗指导。

通过医生与W女士的沟通,了解到W女士突发右侧腰痛,而其他部位均没有疼痛,可排除基本的腰痛可能,另W女士还表示伴有排尿不畅的征兆。根据W女士的描述,电话咨询医生判断W女士的腰痛极有可能是肾结石而引起的疼痛。与W女士商量后,联系当地救护车将W女士送至医院进行救治,并全程跟踪,直至其康复出院。对此,很多消费者不明白为什么W女士生病后不仅可享受到电话医疗咨询服务,还能得到平安的救护车服务。

W女士之所以能得到及时的电话医疗咨询,多亏其投保了平安的一年期综合意外险,除了提供基本的意外伤害保障、门诊与住院等保障外,还额外提供紧急救援服务,包括电话咨询及垫付服务、救护车费用报销服务,免去投保人发生意外或患上急性疾病时为救治而担心的隐患。

那么,平安推出的此项紧急救援服务有哪些特点呢?

1.电话远程指导,确保病情诊断正确

由于很多人发生意外时,往往没有预料到,甚至是平日不良生活习惯导致急性疾病的发生,周围也没有很好的救援环境,往往会手忙脚乱,甚至延误了病情。通过电话医疗咨询服务,可对投保人的病情进行诊断,及时判断治疗方案,如需就近医治,可送往医院,如仅需简单的治疗,也节省了不少有力时间。

2.专业的医疗机构,处理事故经验丰富

平安保险公司虽然是一家商业型公司,但由于涉及到与意外及人身安全有关的保险,因而有必要与一些医疗及救援机构合作,以便投保人出险后得到最有效和最好的治疗。而为了确保投保人投保有所值,平安保险公司合作的医疗机构多为专业和著名的救援机构,医生经验丰富,可为事故发生者提供中肯、科学的诊治方案。

3.救援施救垫付服务,体现人文关怀

商业保险的目的的盈利,但盈利同时也要以专业、人文的角度为客户着想,着眼于客户的健康与安全,平安提供紧急救援服务时,如事发突然,可提前为客户垫付医疗费用,如涉及到救护车费用报销,仅W女士投保的一年期综合意外险,最高可提供2000元的赔付,减少疼痛时间,赢取更多施救机会。

从以上可看出,平安提出的紧急救援服务,在一定程度上帮助投保人发生意外时得到了帮助,减轻了病痛的折磨,对于自身恢复健康也起到了很好的作用,消费者在选择时也最好考虑紧急救援服务,也让意外保障更加全面。

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