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贷款攻略 专业问答 车险实物赔付什么意思
车险实物赔付什么意思

车险实物赔付就是指在汽车在发生事故后不赔付金额,而是帮助车主直接去修车。我国车险经营一直处于非常艰难的境地,客户抱怨理赔难,经营主体感叹行业亏损。从客户的角度来看,理赔程序复杂,维修差价争议以及对于车辆维修的具体费用不了解等,从保险公司来看,赔付成本高,骗赔行为等。这些都是现金赔付造成车险困难的原因。纵观国外保险比较发达的国家,在采用现金赔付的同时,采用实物赔付的理赔模式,其代表国家有美国和日本。

美国各车险企业几乎都采用实物赔付的理赔模式,且发展比较成熟。美国前进保险公司采用实物赔付模式,其客户参与度达90%,而且客户反映也比较好。日本针对普通的车辆损失,由理赔人员送交修理厂,修理完毕后客户即可自行取走,后续的结算等事宜完全交由保险公司处理。相对而言,日本的理赔模式更趋于主动,是一种“主动理赔服务”。目前,保险业比较发达国家的车险经营企业普遍采用这种理赔模式。从长远来看,我国实施实物赔付模式将是大趋势。

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