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贷款攻略 专业问答 信用卡被盗刷怎么办
信用卡被盗刷怎么办
摘要:持卡人的卡片被盗刷后,首先应通过电话或柜台进行挂失,由银行冻结卡片。然后到公关机关报案,并将公安机关的报案回执送交信用卡中心,等待公安机关与银行的调查。

持卡人的卡片被盗刷后,首先应通过电话或柜台进行挂失,由银行冻结卡片。然后到公关机关报案,并将公安机关的报案回执送交信用卡中心,等待公安机关与银行的调查。

信用卡被盗刷处理方法:

 信用卡刷卡消费一般都有短信提醒,如果平时没有开通这个提醒的一定要注意开通。这是最快捷知道信用卡被盗刷的途径。

  第一步,当手机收到非本人消费的短信时不要惊慌,应先查看发信人是否是银行客服,避免落入短信诈骗的陷阱(一般智能手机安装拨号软件后会自动辨别银行客服号码,会方便很多)。记录下短信中消费额度、消费机构、消费用途等信息(后续会用到)。

  第二步,如果卡因丢失等原因,不是在自己手里被盗刷,应立即致电银行客服冻结信用卡,防止进一步损失。

  如果信用卡是在自己手里时被盗刷,应该在条件允许的情况下先保留信用卡在自己手里被盗刷的证据,网络盗刷、复制卡盗刷等情况适用。证明信用卡在自己手里的方式是,在条件允许的情况下我们可就近通过ATM机查询或者取现,也可在便利店随意消费。保留好消费凭条,以证明此前异地的刷卡消费行为不是本人。

  第三步,立刻致电银行客服告知信用卡被盗刷要求冻结信用卡,并记录下银行对此情况给出的答复和指导。之后拨打110进行报警,通常110会要求持卡人到信用卡开卡银行附近公安机关进行立案调查,或者就近的派出所报警。报警后最重要的是索要报警回执单等单据,以便日后银行调查时提交。报警回执单十分重要!

  第四步,银行在收到盗刷报案后,通常不会立即解决,一般在五个工作日答复持卡人,这期间银行并不一定会向消费机构提出停止交易等行动。为了减少自己损失,在等待银行答复和行动的时间里,要积极联系盗刷所涉及的商家将盗刷的交易停止,最大限度的将钱从商家追讨回来。由于盗刷调查周期不确定,为了避免影响信用记录,在盗刷责任认定前还是应该垫付被盗刷金额。

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