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贷款攻略 专业问答 手机银行转账转错了怎么办
手机银行转账转错了怎么办
摘要:通过手机银行转账错误的,建议用户第一时间联系银行工作人员,寻求帮助。若转账金额较大,建议用户直接到银行柜台处理,向银行咨询收款人的联系方式,再向收款人讨回款项。

手机银行转账转错了怎么办

手机银行转账操作比较便捷,并且用户跨行还可以享受免手续费的政策,因此有越来越多的人选择通过手机银行进行转账操作,采用手机银行转账,转账资金通常都是实时到账的,若出现不小心转账转错了要怎么办了?

1.   一般转账错误是属于转账用户自己的责任,银行是不会承担责任的,但是用户可以想银行寻求帮助,如果转账用户发现自己转账转错了,建议在第一时间拨打银行的客服热线,跟银行工作人员说明情况,让银行工作人员帮忙查询该款项的去向,最好可以让银行工作人员提供收款人的联系方式。

2.   如果转账金额较大的,建议用户可以直接到银行柜台寻求帮助,在银行网点跟当面跟银行工作人员说明情况。

3.   若银行出于保护收款人个人信息不愿意提供收款人联系方式,那么建议可以报警,寻求警察帮助,但是一般只有金额较大的情况,警察才会管的。

4.   当用户联系到收款人后,可以跟收款人协商,让对方将钱退回,若遇到收款人拒绝退款的情况,用户可以寻求司法帮助,让法院帮你讨回资金。

5.   如果转账的收款方属于空号,那么很幸运,用户将省去很多麻烦,转账金额是可以直接退还到用户的银行卡里。

建议用户在通过手机转账时一定要仔细核对转账人的信息,确认无误后可以在确认转账,以免给自己带来不必要的麻烦和损失。其实除了通过手机银行转账外还可以通过银行柜台、ATM机进行转账操作,一般转账金额较大的,建议直接在银行柜台办理,转账金额在5万元以下的,可以通过自助柜员机转账。用户通过自助柜员机转账的,那么发卡行在24小时后才受理转账业务的,也就是用户如果是通过ATM机进行转账转错了,那么在24小时内,用户可以向银行申请撤销转账,可以避免损失。

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