贷款 贷款攻略 购车贷款 贷款购车遭遇潜规则 手续费被多收三千元
贷款购车遭遇潜规则 手续费被多收三千元

  在4S店购车办理分期付款,却被商家搭车收费3200元。近日,林先生向工商部门投诉称,其购车时遭遇汽车行业“潜规则”,要求商家退还费用。经宏路工商所调解,最终当事人双方和解,商家答应赠送林先生同等价值的保养服务。

  9月中旬,林先生在某汽车4S店以按揭贷款的形式购买了一辆日产骐达轿车。购车前,4S店工作人员告知,银行的贷款手续费为1.2万元。林先生交了该笔费用和其他相关费用后,将车开回家。事后,林先生通过银行界朋友得知,购车时,银行方面只能收取其8800元贷款手续费,其余3200元费用是4S店多收的。

  林先生得知后十分气愤。他认为,4S店收取该笔费用时,未充分告知消费者,且误导消费者,属于乱收费行为,侵害了自己的合法权益。于是,他找到4S店,要求商家退款。4S店方面承认,3200元是他们收取的,说该笔手续费是属于“贷款信息费”,并称大部分4S店都是这样的,坚决不退款。在协商无果后,林先生向工商部门投诉。

  宏路工商所接诉后,及时组织双方进行调解。工商人员认为,根据《消费者权益保护法》有关规定,商家的行为侵犯了消费者的知情权和自主选择权,责令商家予以改正。经调解,商家同意赠送林先生价值3200元的保养服务。林先生对调解结果表示满意。

  工商部门提醒,广大市民在买车时要擦亮双眼,理性消费。如果对商家所列的收费项目存在异议,可要求商家提供相关收费的法规依据及收费标准。针对商家乱收费行为,消费者有权拒绝付款,同时要求商家出具合理有效的收费证明,保留相关凭证,以便维权。


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