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公积金管理中心每日仅办公5个半钟?

  近日,市民苏先生向信息时报反映,广州市住房公积金管理中心天河管理部的工作时间只有5个半小时,不符合国家规定的8小时工作制,这也导致每天都有上百号市民挤在这几个小时内来排队办业务。

  对此,广州市住房公积金管理中心天河管理部的办公室主任廖烈友回应称,5个半小时其实是市民领取排队小票的限制时间,员工实际工作时间不止这么短,且目前无法延长工作时间和增加窗口。

  现象1:大量市民提前排队

  昨日下午1点半,在华就路的广州市住房公积金管理中心天河管理部,记者目测管理中心门口已经有100多名市民在排队,队伍从管理中心的大厅一直排到了门口外。管理中心一楼有一个营业时间牌,上面写着工作时间为上午9:00~11:30、下午14:00~17:00。从这个营业时间表上来看,市民仅有5个半小时的时间可以办理业务。

  一名姓邓的阿姨告诉记者,为了能够早点办完事,她在中午1点多就来排队了,“我去年来这里提取公积金的时候是下去4点左右,那个时候就不让取小票了。”

  管理中心的保安告诉记者,因为上班时间的限制,所以一般情况下,上午11点多、下午4点多的时候就不再发放排队等候小票了。这名保安强调,“管理中心即使加班都会给有小票的市民办理完业务,不会让市民白等。”

  现象2:各窗口等待时间长

  记者随后在管理中心办理业务的二楼大厅看到,7个工作窗口有6个在办公,大厅里有100多名市民在等待。保安告诉记者,办理每个业务大约需要10分钟,工作人员办完100多人的业务,大概需要2个小时。

  在二楼大厅等待提取公积金的市民唐先生说:“这里的工作时间太短了,如果早上能提前些,或者晚上延迟一下下班时间,我们就不用赶在这个时间段提取公积金了。”

  回应:营业时间是指拿号时长

  公积金管理中心天河管理部的办公室主任廖烈友解释道,记者看到的5个半小时的营业时间,其实是指市民领取排队小票的限制时间,如果过了这个时间保安就不再发放小票了。

  廖烈友说:“我们管理中心窗口的工作人员每天都会开班前会和班后会,这些会议分别在早上8点多和下午6点多,这样一算,工作时间也有7个小时。”至于员工的工作时间是否符合国家规定的8小时工作制,廖烈友表示,管理中心的工作时间是按照市政府的规定来定的,政府机关的上班时间一般都是这样的。

  尽管如此,管理中心的对外工作时间短、工作窗口仅6个、上百人排队等待却是不可否认的事实。对此,廖烈友表示,由于天河管理部是公积金管理中心本部,很多市民都会来这边提取公积金,但是由于管理中心的经费和场地限制,无法延长工作时间和增加窗口。

  不过,廖烈友透露,住房公积金管理中心正在开发网上业务大厅,待网上业务大厅正式完成后,市民可以在网上办理相关业务。据了解,网上业务大厅的工程预计在今年底完成


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