贷款 贷款攻略 个人消费贷款 工商银行衡阳县支行全力提升个人金融业务服务品质
工商银行衡阳县支行全力提升个人金融业务服务品质

  今年以来,衡阳县支行紧紧围绕省分行确定的“同业第一、系统进位” 的工作要求,主动应对市场变化,深入挖掘客户资源,拓展优质市场,全面提升营销效率与质量,重点拓展优质中高端客户群,抢占市场份额,提高经营效益,巩固和扩大同业领先优势,不断增强核心竞争力和可持续发展能力,为积极推进“强个金”战略发展奠定了坚实的基础。

  一、加强储蓄存款工作,保持存款持续增长。在储蓄存款工作中,该行根据市分行下达的任务指标,进行合理安排部署,明确目标任务,以重点业务和产品为切入点,通过存款分析、通报、督导、考核等措施,有效拉动储蓄存款稳步增长,在平时工作中不断提高服务质量、服务效率和服务水平,强化星级客户管理,通过星级客户的管理实现储蓄存款的稳定快速增长。

  二、加强贷款营销工作,做大个贷业务规模。贷款营销工作对个金业务发展具有带动性效果,该行通过深入开展个人住房按揭贷款项目的营销活动,对有合作意向的开发项目,进一步跟进营销,在个人贷款新品种上,该行积极与汽车商和装修公司联系,加快拓展汽车分期和装修分期业务的发展步伐,从源头争夺客户资源,力争实现专项分期业务的跨越式发展,同时做大个人贷款客户的市场。

  三、加强重点产品营销,提升中间业务收入。该行突出抓好代理保险、基金、理财等重点产品销售,深入挖掘借记卡、私人银行、工银信使等增收新亮点,不断加大以借记卡为介质推动个人结算、代收代付、刷卡消费等业务发展步伐,提高中间业务收入,提升个人金融业务经营效益。

  四、加强基础设施建设,提升客户服务水平。该行紧紧围绕“改善服务、提升品质”工作要求,积极推行精细化目标管理,建立全方位、常态化的网点服务质量监测、评价工作机制,采取利用监控设施集中监管大堂经理履职情况等管理部门监督、网点自查自测、管理部门深入基层行体验监督大堂经理活动和第三方专业机构测评等方式,强化了网点服务工作的检查监督,促进了客户服务水平的提升。

  五、加强新型业务发展,提速个金业务步伐。该行充分利用新型业务的各项营销活动优惠措施,抓住新市场、新机遇,加强对个金重点项目的营销,创新借记卡批量发卡模式,全力营销发卡市场,抓好电子银行产品精准化营销,提高中高端个人客户电子银行产品渗透率,不断推进信用卡分期付款业务的发展,充分利用购车分期和家装分期的优惠政策,开展专项分期付款竞赛活动,扩大分期付款业务规模。

  六、加强风险防控工作,确保业务安全运营。为确保业务正常运行,该行积极配合上级行相关部门开展风险监控检查的同时,抽调骨干力量,针对个人理财业务、个人客户经理、中间代理业务、借记卡、ATM 管理、大额定期存款业务、个人反洗钱等方面,组织开展全面内控检查,增强了从业人员的风险意识,提高了内控管理水平,为个人业务的安全运营提供了有利保障。


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