贷款 贷款攻略 无抵押贷款 【专访】维信荟智朱峰:信贷工作讲求“走出去”,化所有被动为主动!
【专访】维信荟智朱峰:信贷工作讲求“走出去”,化所有被动为主动!

为了更全面地了解当下信贷员的生存现状,传播信贷行业更多正能量的声音,在2017年推出信贷员系列采访活动,旨在倾听更多优秀信贷员的信贷故事,在全金融时代真正做到共同进步,合作共赢。

作为今年的第四位采访对象,来自上海维信荟智的信贷经理朱峰给人的第一感觉是沉稳,踏实。

确实,从25岁到28岁,三年从业经验让他深谙行业酸甜;从小伙到父亲的身份转换,让他更懂得“责任”二字的分量。

他说,金融工作是跟钱打交道,不要求你有多灵活的头脑,但必须有一颗非常真诚的心。在即将到来的而立之年,他愿意做信贷行业的“孤独耕作者”,为更多需要帮助的人带去自己的一份绵薄之力,为他人的生活带去一点点力所能及的改变。

以下是本次采访的全部实录,让我们共同聆听这位来自苏州的信贷经理朱峰朴实话语背后的真心独白:

:首先,能说说您步入信贷行业的初衷吗?

朱峰:从刚开始踏入这个行业至今,算算已经快三年了。其实刚毕业那会,因为年轻,先后尝试了四五份工作,很折腾但也确实是一份经历。后来慢慢地开始追求稳定的生活,这之后做过一段时间的汽车销售,工作还不错。不过那个时候主观感觉金融这个行业随着时代的进步会发展越来越好。所以考虑几天后,还是决定辞掉当时的工作,然后在网上投了简历,就是现在的东家——维信荟智。没想到的是这份工作第一次给了我想一直继续下去的期望。如今三年已过,我还期望有下一个三年,六年,九年……!

:之后进入这个行业,觉得和自己预期的一样吗?是否有遇到一些困难?

朱峰:一开始肯定会遇到一些麻烦,这是意料之中的事。说到具体的困难,主要还是在前期扩展客户和如何与陌生人交流这两个方面。

事实上,扩展客户的方式真的五花八门,关键就在于不断尝试,找到最适合自己的展业方式。当然,在这里需要了解的是,线下展业,包括陌拜、派单、扫楼、电销等几种方式,它获取有效客户的时间链拉得比较长,更加需要持之以恒的态度。而像这样的线上渠道在客户获取率上和时间成本上都比较占优势。当然,最终还是因人而异吧!

另一个就是和陌生人交流,前期打电销遭拒是家常便饭,但这又是在可理解范围内。很显然,就咱们中国人而言,对于陌生电话,尤其是信贷这种类似于“推销”性质的来电,客户往往抱有戒备心理,这就给之后的展业首先打起了一道先天的围墙。再加上一开始在话术上的不熟练以及自己心理上的一道坎,确实没少在这上面遇到挫折。不过逐渐地也就积累了经验。现在想想,还是很感谢一开始的那段经历。

除了上面讲到的两方面问题,其他的小问题其实算不上问题,关键还是取决于你看待事物的心态。毕竟遇到新事物肯定不可能一开始就一帆风顺。我一直坚持的一个原则就是,做信贷,困难不是问题,只要有单子,有客户,就能在这个行业活下去。

:汽车销售和信贷其实在本质上是一样的,区别就在于一个卖车一个卖钱,您是如何看的?

朱峰:这两个东西其实要说一样也可以,要说不一样也对。就我个人的从业经验来说,我倒是觉得做汽车销售更多面临的是上门类客户,客户上门往往是冲着自己喜欢的品牌而来;但做信贷肯定不能这样,做信贷讲求的是“走出去”,这个时候就需要主动出击,毕竟营销产品之前首先是营销好自己。就我个人而言,一套行之有效的话术其实可以帮很大忙。如今市场上同类的信贷机构真的很多,凭什么让客户选择你,我觉得主要还是将优势展现出来。

:确实,做信贷说容易也容易,说难也难,能分享一下您在这个行业一直坚持的动力嘛?

朱峰:说到动力,或者是对自己帮助最大的一件事,可能是我的孩子。从初入行到如今在这个行业摸爬滚打近三年,我从当初的小伙子成为了孩子的父亲。如今,孩子已经出生25个月了,我也明显地感到一个父亲应该承担的来自家庭的责任。都说父母陪伴孩子长大,但其实孩子又何尝没有让我变得越来越懂得珍惜和努力。我觉得,这应该是我坚持的最大动力。

:您的客户在逾期这一块表现如何?您是如何实现风险把控的?

朱峰:总体来看,客户的还款情况还是不错的。一般来说,申请半年期以内的客户在还款这一块逾期情况基本没有,一年以上的客户有逾期,但仅限于个别案例。在平时,我还是会和大多数信贷员一样,会在客户还款前一两天发短信或微信提示,事虽小,但我觉得还是得做!

在风险把控这一块,我们前期会做严格的筛选和调查核实工作,在信贷圈上抢的客户,如若发现其不符合本机构的申请条件,首先我可能把他推荐给适合的同行,再不行,就实行退单。

:确实,信贷是一份和人打交道的工作,期间会遇到各类形形色色的客户,您能和我们分享一些其中不太好打交道的客户吗?

朱峰:说到不太好打交道,说有也有,说没有也没有,关键看你的评判标准!其实和客户之间的沟通非常重要,以前我们说,大众对信贷这个行业存在一定的误解,譬如高利贷、呼死机什么的。但其实,现在这种情况依旧没有多大的好转,客户和信贷员之间的关系更多的还是处在一种想信任,但害怕信任的阶段。简单地说就是,他们不了解这个行业,导致“畏惧”这个行业。具体的表现就是想贷款,但不愿意透露相关的个人信息,比如家庭、收入、工资流水等较敏感的东西。再加上前期电话沟通本身带来的距离感,使得面临这类客户时,需要耗费较大的时间和精力去解释。

再之后,客户可能还会对利率、额度等方面产生异议。说到底,做信贷与其说是靠嘴打出一片天,倒不如说是一颗真诚的心最终获取客户的信任。

:那做信贷这么久,您觉得和同行比较自己的优势在哪里?

朱峰:三人行,必有我师。不能说是优势吧,因为每个人必定都有自己的亮点,也有很多值得借鉴学习的地方。说实话,这三年过来,确实碰到过很多困难,就像上面说的,有工作上的,也有来自家庭的压力。我觉得自己是一个韧劲比较足的人,所以我还是讲“坚持”两个字吧。只有坚持下来,才会有后面的故事,才能有后面的故事,也才会有今天的这次采访。做信贷拼的是业绩,但对于我们来说相当于每个月都是一次全新的开始,都是到达新的出发点,从零开始继续向前。有时候会觉得人生道路上略显孤独,再之后一想,又知道面前的这些事儿可能还是得独自去面对。所以,我个人认为一个好的信贷经理可能需要具备随时调整自身心态的能力。

:非常感谢您的分享,最后还想问一下您对于当前金融机构贷款环节有什么好的建议?

朱峰:毫无疑问,互联网金融发展如今可以用井喷之势来形容。金融产品日新月异,更迭非常快。所谓“适者生存,不适者淘汰”,所以我个人建议当前金融机构要在贷款产品大纲这一块要做到及时更新,倘若一成不变,那注定是走不远的。

分析师:沈莎莉

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