贷款 贷款攻略 新型贷款 中国平安年报首次公布三个重要数字,战略大变局要看懂
中国平安年报首次公布三个重要数字,战略大变局要看懂

2017年3月22日晚,中国平安公布了其2016年财报。净利润依然逆势上涨15.1%,派息更是同比增长41.5%达到每股0.75元。

正如2017年元旦中国平安董事长新年致辞大谈「在你身边」让业内震惊,此次中国平安的年报同样让许多业内人士充满了惊叹和惊喜——在谈完了「在你身边」的情怀和抒情之后,在这份年报中,中国平安首次以「客户本位」的视角,公布了个人客户数量、客均合同数和客均利润三个崭新的运营指标。

KPI是什么,每一个现代企业的雇员都明白。当中国平安在年报中将这三项指标公之于众,其实就是强调了未来发展中最重要的三个KPI,而这背后则是企业大战略的重新规划和出发。

▌要让普通人看懂的董事长致辞

要看懂此次中国平安2016年财报中的董事长致辞,你就要首先重温2017年初平安董事长马明哲的新年献词。

这份新年献词,是让许多平安老臣子和平安的多年同行都大跌眼镜的献词——在往年频频用「打造」、「辉煌」、「引领」、「金融」、「科技」、「时代」等宏大词汇勾勒平安的未来之后,2017年的这份献词有一个非常亲民的标题——《专业,让平安在你身边》,而其内容更是凸显了这种温情和亲和。

是的,要在你身边的平安,在新年献词中,「你」字足足出现了17次,平安对于作为「你」的客户至重视,也可见一斑。

当然,这种重视,同样体现在今次财报的董事长致辞中。

其实,平心而论,每年中国平安年报的董事长致辞,已经算是数千家上市公司中比较有可读性的那份了。但是平安显然绝不满足于此,因此在这次的致辞中,引入了一个全新的环节:普通人看得懂的平安分析。

对于这个问题,马明哲是如此说的:

平安的战略和价值,我们在每年年报中都会详尽地介绍,相信大多数金融业的投资者都很熟悉,也很认同,但对于一些非专业金融投资者来说,综合金融模式的价值,在一定程度上显得不那么容易理解。为了让更多投资者能简易读懂平安的年报。今年,我们在金融业标准的报告模式上,增加一种「简易通俗、深入浅出」的方法,它既能让职业的金融投资者和分析师更加深入、清晰地了解平安的战略和价值,也让广大其他的投资者读起来简单明了。

虽然在整篇董事长致辞中,「你」字只是在结尾的部分以「你们」的形式出现了一次,但是这种要让作为普通人非专业人士的股东都能读懂平安的意愿,已经可以想象和推论平安对于普通客户的重视了。

一二四架构下的平安

其实,这种转变,你只需要对比下2015年和2016年平安财报封面上的,就能发现这种「客户为本」的进化。

是的,如果你扫描去年发布的2015年财报封面,会导引你进入一个叫平安IR的APP,一个让投资者和平安互动的软件。但是你再扫描新近发布的2016年财报封面,就会直接进入一个微网站,里面既有平安的实时股价也有投资者关系模块,更有平安大量可在手机上阅读的资料。

一个需要客户专门下载APP,一个一扫即可查阅,哪一个更强调客户体验,不言而喻。

当然,这种强调客户体验的表达,其实在马明哲董事长致辞中的「一个定位,两个聚焦,四个生态服务」中更是可见一斑。

中国平安是一家根据市场变化,战略在不断微调甚至大调整的活力企业——这些年最大的一个变化,无疑是从单一金融变成了金融+健康两大支柱。

也许正是为了让股民让用户明白平安重心的变化,所以有了上文的「一二四」这个提法。看看下面我绘制的图表,也许你会看的更加明确。

老实说,在这次致辞中看到这样的提法,我的第一印象就是我国昔日的「一个中心,两个基本点和四项基本原则」。平安此次采用普通人极为耳熟能详的一二四结构来解读平安的战略,为了做到「简易通俗、深入浅出」的苦心真是可见一斑了。

三个客户数据才是真核心

当然,年报说的再好,也许也就只是心口不一。

但是,相比新年致辞或者董事长致辞的温情,其实这次平安年报真正的大举动,还是客户规模、客均产品和客均利润这三项客户指标的首度公布——在我看来,这代表着中国平安「客户本位」理念下的新思路。

如果你常年阅读中国平安的年报,就会发现其对于客户统计的重视。

往年,最值得一看的,自然是交叉销售相关的数据。比如下面的图表就是2015年财报中对于不同类型公司之间客户迁移的展示。

但是,上述的表述,毫无疑问是一种「业务线本位」的表述,更关注的是子公司获客的情况,业务线是核心,而不是将客户作为一个经营的核心对象

而此次三大客户指标,无疑是理念上的巨大转变,不再是「业务线本位」,而是真正聚焦客户,以「客户为本位」,关注客户的数量和质量。

从此次首度公布的数字来看,很是不错:

截至2016年末,平安的个人客户数达到1.31亿,较2016年初增长20.1%;客均合同数达到2.21个;客均利润从人民币289.07元增至人民币311.51元。

从「业务线本位」到「客户本位」这种转变,其实马明哲在字里行间已经吐露了战略上的思考:

中国是人口大国,社会的稳定、经济的持续发展、居民财富的快速增长,让中国拥有了全球最庞大的中高收入群体,成为世界最大、增长最快的个人消费市场。平安聚焦庞大的中产阶层为主的目标客户群,积极开拓这一客群的零售市场、个人消费市场、个人金融服务市场。而个人零售是相对稳定的业务,其需求受经济周期和市场波动的影响最小。

当然,而与这种战略思考相匹配的,则是财务数据上显示的个人业务强劲动力。

当然,对于准备两条腿走路的平安,其实这又是必须的。

曾几何时,中国平安是一家以寿险为核心的上市公司。保险公司的价值如何评估,只要看过几份券商财务报告,你就会知道「内含价值」是一个通用的评判标准和评价体型。

但是,伴随着中国平安多元金融的策略发展,银行、基金、信托、证券等一系列金融业务的推进,使得单单用「内含价值」,其实已经无法衡量中国平安的价值了。

而这种情况,伴随中国平安将大健康作为两大支柱之后,会变得更为严谨。

看看此次的年报,你就会发现中国平安在大健康这块的发展至迅猛。

如果说在一年前,谈及中国平安的健康业务,除了传统的健康险和平安好医生之外亮点不多,那么此次财报中可是就有大段的涉猎了。

比如万家医疗,以成为「中国连锁健康服务第一平台」为愿景,致力于全面提升国内基层医疗机构运营管理能力。平台累计上线诊所16,575家。

又比如平安医疗健康管理公司,以「中国最大的开放式管理医疗服务平台」为目标,构建了「城市一账通」。截至2016年底,「城市一账通」覆盖全国近60%城市和5亿人口。

当这样的业务在中国平安的体系下越来越多,占比越来越高之后,甚至连所有传统的金融衡量指标也会变得片面无效。

这时候,如何去认识去衡量中国平安?

此次的三大客户指标,显然也就是为了解决「两个聚焦」时代下的中国平安的衡量标准的问题。

接下来,就让我们期待未来每年的中报年报中这三个数据的公布,期待这三个数字增长下平安的新潜力。

undefined
新型贷款 更多

快速申请

同意《百度金融服务条款》 快速申请

热门贷款

×
您在哪个城市工作
机构仅办理当地工作人士申请
全国
北京
其他城市