贷款 贷款攻略 新型贷款 别怪速速没告诉你 日常使用天然气的“秘籍”都在这里了
别怪速速没告诉你 日常使用天然气的“秘籍”都在这里了

(速新闻记者 高策 通讯员 周冬)随着管道的“触角”伸入各家各户,天然气与咱宿迁人生活的联系越来越紧密。有了天然气,人们就可以烧饭、洗澡、取暖等等,天然气给市民生活带来了许许多多的便利。那么如何才能安全使用天然气呢?速新闻记者走访了宿迁中石油昆仑燃气有限公司,为大家详解。

开户安装,这些步骤少不了

要想使用天然气,首先得确定您居住的楼宇有天然气管道接入并正常供气。

之后就需要用户申请开通天然气了。用户可以选择拨打热线电话或者自行到宿迁昆仑燃气公司在城区三个营业厅(项王故里景区营业厅即将对外营业)任何一个申请开户。但是开户申请之后并不是就高枕无忧了,仍然还有一些要点需要注意。

宿迁昆仑燃气公司客服中心主任介绍说,用户在申请开户之后,燃气公司通常会与用户约定一个具体的时间,以便于安排通气检测人员上门为客户检测开通天然气。这个时候,用户最好按照约定的时间在家等待燃气公司人员上门服务,方可按时使用上天然气。

客服中心主任介绍说,目前宿迁昆仑燃气公司客服中心共有78名客服人员,将宿迁市主城区划分为东南西北四个片区,为已配套建设完成的27.3万居民用户提供缴费充值、通气维修、户内安检、管网巡线等工作。遇到年底新开户客户数量比较多的时候,安装人员每天接受预约上门服务的“档期”都非常满,平均只能为每位客户预留约40分钟的开户安装时间,这个时候守时就显得非常关键。因为一旦客户提出延期,哪怕仅仅是半个小时的请求。客服工作人员都无法等待,因为在客服人员的身后,还有更多的“约定”需要如期抵达。

客服热线,使用中要留意这些

一些市民反映,宿迁昆仑燃气公司的客服热线电话很难打通。其实打通燃气公司的热线电话还是挺容易的,下面的几招不妨试试看。

记者了解到,在宿迁昆仑燃气公司的客服中心设置了统一的客服热线号码,为了尽可能避免忙时占线无法接通市民来电,客服中心在热线专线下设了8座分机交由若干名接线员人工接听。同时也有部分功能可以通过语音自动播报为市民提供疑惑解答。

需要注意的是,市民在致电燃气公司的客服热线时,如需人工接听服务,需要在主线接入后,按“5号键”转接人工服务。现如今智能触屏手机越来越普及,在电话接通之后需要把手机拿离耳边,待屏幕亮起之后根据屏幕显示方能找到拨号键盘。若没有正确操作,则永远无法接入人工服务。

据介绍,客服中心的报修电话24小时开通,燃气事故无小事,任何时间接到任何报修,客服中心都会迅速派人赶赴现场,及时修复故障。希望用户在使用报修电话时能够如实描述故障,不要谎报险情,造成不必要的资源浪费。

缴费充值,自动缴费更方便

不少市民发现,他们在下班前急匆匆赶到燃气公司的营业厅打算缴费充值时,营业厅却已停止收费服务了。

记者了解到,为了资金的安全,宿迁昆仑燃气公司要求营业厅每天的营业款都要在当天存入银行,而所有银行的柜面都在每天下午的下班时间准时停业,所以燃气公司的营业厅必须提前结束收费服务,这给不少市民缴费充值带来了不便。不过,充值缴费已经有其他的方式了。

记者在燃气公司各营业厅发现,自动充值缴费机具已经启用,目前,市民已经可以通过“微信钱包”或者“支付宝”自助充值缴费了。需要提醒的是,市民需要携带自己的天然气IC卡,将卡片插入机具之后,才能操作缴费。据了解,目前金陵名府营业厅(发展大道69-15号)实现24小时充值,下班后甚至夜间市民也可以到金陵名府营业厅门外的公告牌上找到营业厅内的联系电话,联系屋内值班人员开门,使用自助充值缴费机进行充值。而为了给市民自助充值缴费提供方便,宿迁燃气公司正在积极协调,将每个营业厅的自助缴费机单独设置成“一间房”,实现24小时在线充值。

同时,记者了解到,目前宿迁昆仑燃气公司已经开始考察“物联网燃气表”,市民更换这种燃气表之后,就可以摆脱IC卡,实现随时随地线上充值缴费。

宿城营业厅①地址:金陵名府东门向南100米(发展大道69-15号)

宿豫营业厅②地址:锦华名园小区北门向东100米(洪泽湖东路2-43号)

宿城新区营业厅③地址:月亮城二期8栋02铺(红海路15号)

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