贷款 贷款攻略 新型贷款 即有分期对暴力催收“零容忍”,吹响消费者权益保护“集结号”
即有分期对暴力催收“零容忍”,吹响消费者权益保护“集结号”

过去一年,消费金融市场异常火爆,零壹财经发布的《互联网消费金融报告》显示,2017年互联网消费金融市场规模将翻番,预计将达到2万亿元左右。消费金融快速发展的同时,也暴露出诸多令人担忧的问题:近期在校园中爆发的裸贷门、套现产业链、各种逾期催收乱象等等诸多问题,说明我国的消费金融市场环境亟待改善。

有黑暗,就有阳光,在行业乱象之下,依然有一批遵守行业底线的创业者。创业两年业务规模就突破100亿元,发展势头迅猛的即有分期就是其中的一员。在“3.15国际消费者权益日”来临之际,即有分期表示,消费金融的本质是服务行业,不管企业做到多大,都要保持敬畏之心,不忘服务客户的宗旨, 对于“即有人”而言,每一天都是消费者权益保护日。

贷款审批二重奏,“极速“和”严格“一个都不能少

据了解,即有分期依靠其自行开发的主业务系统,通过资料调取和大数据分析,集合业内领先的自动化风控系统,创新并优化了审核流程,使得整个审批过程从资料录入系统到给出结果只需要5分钟,为用户提供极速的服务体验。值得一提的是,即有分期实现了全流程无纸化,客户签章均可在手机上完成,真正实现了消费金融的电子化、移动化和智能化,为客户节省了时间和精力。

与“极速”相对应的是,即有分期依旧保持了严格的审批流程。首次办理分期业务必须通过线下审批,这也是风控必不可少的一环。更重要的是,线下人工窗口认证,核实用户身份信息的真实性,可以有效避免用户资料被盗用,保护消费者的权益不受侵犯。同时,即有分期还提醒广大消费者注意保护好个人的信息安全,一旦身份信息被不法分子冒用,带来的不仅仅是财产损失,还会影响到个人征信记录。

速度与效率是每个企业锲而不舍的追求,但消费者的权益也不容忽视。对于消费金融企业而言,要发展可持续循环的商业模式,必须保持发展速度与风险控制的平衡,在这一点上,即有分期做出了行业的表率。

提高还款率从产品定位入手,即有分期对暴力催收“零容忍“

分期平台与客户的成交并不意味着交易的结束,而是双方借贷关系的开始,需要保持长期的良性沟通与互动。在这一层面上,即有分期也做出了很多的努力。

为降低贷款回收的风险,即有分期定位低客单价的金融产品,每月还款额度差不多在200-400之间,在客户还款能力之内。虽然客单利润较低,但是总体还款率高,确保企业资金运转良好。

如何为消费者提供接受度更高的还款服务,是消费金融公司树立良好口碑的开端。而催收是任何金融服务机构都不能回避的话题,每家公司的催收方式都各有不同。即有分期只采用电话、邮件或者短信等方式提醒客户还款。隔空催收能管用吗?即有分期的负责人表示,现有产品的客单利润,根本就不足以覆盖上门催收的成本,上门催收只会加重公司的运营负担。而且所有客户全都是实名制认证的,违约将计入不良征信黑名单,以此来约束客户按时还款。

(即有分期贵阳呼叫中心投入运营)

一直以来,即有分期坚持对暴力催收采取“零容忍”的态度。为保护客户合法权益,对员工的管理也严格遵循这一原则,采取不定期进行培训、笔试,抽检录音资料等等一系列举措,优化全体员工的服务意识,甚至对单纯的语言暴力,都制定了一整套的规范化管理制度,违反公司规定的员工将被警告或辞退。

金融欺诈一直是消费金融行业的一颗毒瘤,严重危害着消费金融企业以及用户的切身利益,从成立之初,即有分期就将反欺诈工作摆在重要位置,设立了专门的反欺诈部门,并联合其他金融服务机构组建了消费金融风控联盟,目的在于净化消费金融行业风气,防止恶意套现行为的发生,保护正常借款人的合法权益。

值此315来临之际,即有分期希望进一步提升金融服务质量,以高品质的消费金融服务帮助年轻群体了解金融知识,树立正确的消费理财观念,建立良好的个人信用体系,保护消费者合法权益,促进消费金融行业整体健康有序地发展。

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