贷款 贷款攻略 新型贷款 用心倾听,为您护航;招商银行西安分行“3·15”活动专题报道
用心倾听,为您护航;招商银行西安分行“3·15”活动专题报道

3月15日,招商银行西安分行全省47家营业网点一同启动了“3.15”消费者权益日暨行长值大堂活动,冒着蒙蒙细雨,古城东南西北中各有一家网点在行外搭起了接访台,向过往公众宣传金融知识。

活动期间,人行营管部多位领导冒雨来到招行西安分行营业部,对我行“3·15”的宣传工作进行现场指导,并对我行自制的《金融消费者权益保护一本通》、丰富新颖的互动形式,以及活动效果给予了高度认可。

招行西安分行行长室的各位成员则深入支行一线,与支行行长一同代值大堂经理,亲自引导客户办理业务、为其讲解金融知识、倾听客户心声、关注客户诉求,以身作则,为客户提供优质金融服务。

分行领导深入一线,我们在用心倾听

上午9点整,招商银行西安分行各网点开始营业,西安分行行长室的各位成员分别在不同支行与营业网点的员工们一道在门口整齐列队,向前来办理业务的客户送去清晨的第一声问候。

其中,招商银行西安分行任莉行长先后来到枫林绿洲支行、友谊路支行,在引导台接待客户,邀请客户填写满意度调查问卷,与客户亲切交谈,认真倾听客户对我行服务的意见建议,并与客户一起进行游戏互动,向客户宣传防电信诈骗技巧,得到了各位客户的一致好评。

此外,招行西安分行刘磊行长助理、刘大伟行长助理两人分别来到南大街支行和高新支行,与客户亲切交谈,倾听客户所思所想,在场客户对招行领导深入网点一线、倾听客户心声的举动赞不绝口,同时,对招行的服务表示极大认可,称作“身边的银行”、“用心的银行”,并表示愿与招行一同成长,希望招行能够越来越好。

全省行长值守,我们在用心行动

招商银行西安分行全省47家营业网点的领导班子成员全天值守大堂,在引导台、接访台、营业厅为客户提供服务,与客户进行互动,细致了解客户的需求与建议,用实际行动体现我行优质服务的精髓。

打造金融“消保”品牌,我们在用心传承

“3.15”行长值大堂活动是招商银行的优良传统,多年来,招商银行西安分行都在用心倾听客户的声音,竭力为客户的金融资产安全保驾护航,始终坚持着“因您而变”的服务理念,为客户带来更新、更好的金融服务。

“3.15”对招行来说,不仅仅是一个具体的日期,它更是招行竭诚矢志保护消费者合法权益的象征。招行西安分行从未停止为广大金融消费者提供优质金融服务的脚步,不论何时何地,都愿与“您”相伴,携手共迎美好明天。

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