贷款 贷款攻略 购房贷款 房贷资讯 择业旺季你是否又进了电销公司的套路?
择业旺季你是否又进了电销公司的套路?

销售行业的金三银四旺季又到了,好多人从农村来到大城市谋求发展,还有好多人准备跳出自己的围城,选择进入下一个围城。在一线城市,出来打拼的人能够找到的门槛最低的又稍微有点人生希望的工作非电话销售莫属了。

电销是一条不归路,一如电销深似海,从此明白是路人。一线城市的电销公司为何如此之多?先来看一段记者卧底的报道:

上海的许先生等市民遭遇电话营销骚扰的事例昨天见报后,引起读者共鸣。许多读者来电反映,类似的问题也曾困扰过他们。

这些房产推销电话到底是哪里打来的?他们是怎么获取这么庞大而具体的他人信息的?这些电话推销为什么如此疯狂?带着一连串的疑问,本报记者进一步展开调查,发现很多电话营销是房地产公司委托给专业的公司做的。于是,记者以一名求职者的身份,应聘进入本市一家专业做房地产营销的话务员公司,进行暗访。 73名话务员像打了鸡血每天上演“拨打电话竞赛”。

记者暗访在赶集网 58同城等网站中电话营销公司信息不少,记者选择应聘一家房产经纪公司的“销售代表”岗位。5月初,记者来到这家位于松江区茸梅路松岗商务楼的“上海置地投资管理有限公司”。

据了解,这家公司在业内比较大,经理介绍公司业务发展很好,还在闵行区开了分公司。一名姓刘的经理对记者作了10余分钟简单面试之后,便表示次日可上班,“会将你安排在两个 老手 位置中间,边做边学,不懂就问。”

第二天,记者按照规定准时上班了。

“置地的精英们,早上好!” “好,很好,非常好,越来越好!”一场打鸡血式的早会拉开了这家公司新一天的运作大幕。偌大的办公室里,坐满话务员,像个大网吧。话务员大多是年轻人,他们左手电话,右手拿笔,整个房间里回荡着按键和电话呼叫的声音。

公司共有73名话务员,被分成4个部门,由4名经理带领管理,进行业务“PK”。公司目前主要给闵行区某商业广场的商铺做推销。话务员工资是底薪加提成,底薪1800-3000元,按1%提成,看个人能力。据经理说,他们有的人一个月成交两单,能赚一万多元,有一个经理一年赚了40多万元。

公司里,随处可见各种“成功学语录”,国内外旅游胜地的图片,还有宝马 奥迪等汽车照片。话务员告诉记者,这些是公司的奖励。

电话营销公司的call客如何工作?他们的营销电话怎样打到你的手机上?而他们又是如何获取客户资料?记者潜伏电话营销公司揭秘call客“内幕”。

起底call客

全上海电话数据库尽在掌握

电脑自动群呼call客只负责接听

简单培训后,记者开工了。话务员的电话由公司总机电脑系统自动导出,统一往外群呼,这一电脑系统同时可呼叫多组号码,利用类似呼叫转移的方式,转接到各个话务员的电话机上,话务员只要负责接听电话就可以了。而总机数据库里的电话号码涵盖了全上海大市范围,数量巨大,根本打不完。话务员小盛告诉记者,这个系统工作效率挺高:“如果对方无人接听 停机 空号,总机会自动过滤,保证我们接到的都是可通话的客户。”

记者发现系统的来电频率很高,新手容易手忙脚乱,造成电话漏接。坐在记者边上的老话务员小林,每天能打300多个电话,最多时候能打七八百个,但要想成功找到最终下单的客户,他说,还得看运气。

记者估算,73个话务员,每人每天约打300个电话,除休息日外,每月能打56.94万个电话。然而,在该公司的喜报墙上,记者看到,2016年1月至今,共售出项目商铺90套,大约2.5万分之一的成交概率。

从各渠道倒卖获取客户资料

call客手拨电话精准推销房产

除了总机电脑系统自动抓取,话务员也可以手拨号码。

“要不你先练练手拨?”见记者是新手,话务员小何神秘兮兮地拿出一叠厚厚的A4纸,分了一张给记者。记者翻看一下,这张纸上正反两面赫然打印着客户名字 家庭住址 电话号码,细数下,共有183个电话号码。小何告诉记者,这份名单是自己从上海某车险公司的员工手上买来的,一个号码一毛钱,花了500元。“电子版发过来的,还有车牌号,我也就偶尔加班时打,接听率还比较高,够打两个月了。便宜的也有,一个号码几分钱,但都是学生的号码,或者废号多。”

从和话务员的对话中,记者得知客户个人信息的获取渠道很多:

有房产商内部人员会倒卖,房产商的客户信息一般都来自于看房人留下的号码,这些客户群比较精准,倒卖多次后剩下的客户购房意愿会越来越小,但仍然会被不断拨打;房产中介会倒卖,这些电话主要是通过二手房中介买卖过房子的,是潜在客户;此外,移动、电信、银行、物业等,都是客户信息的来源,这些企事业单位出来的电话信息就会比较具体,甚至包括年龄、职业、年收入情况等等,但他们只通过熟人介绍,并不和陌生人谈论交易 。

“很多做电话营销的还会发动亲朋好友,通过某单位内部员工的关系拿出通讯录。”倒卖多了,市民接到的电话也多了,就这样,无论市民在哪里留下自己的信息,都有可能就此流入房产商的“号码资源库”,遭受推销电话的反复骚扰。

一个call客的日常

绝大部分客户反感回绝

话务员习以为常有时与客户对骂

手拨训练结束后,(:xuantingbi 每日精品美文)记者开启了电话机的外呼功能。

“喂,您好,想问下您对我们闵行区客运中心旁的地铁商铺感兴趣吗?首付只要……”“不要!”记者接听的第一个电话,对话只有3秒。

推销电话不受待见,“没兴趣”“不考虑”虽然冷冰,已经够客气了,很多客户刚听记者自报家门就挂掉了电话。一些客户明显已经难以忍受这种“骚扰”。

“别再给我打电话了!我没钱,买不起,我欠别人好几百万呢!” “既然房子那么好你去买啊!” “不要不要不要,送给我也不要!”……

看到记者很无奈地挂了电话,刘经理上前安慰:“没关系,不要灰心,毕竟是我们打扰到人家了嘛,时间长了就习惯了。”小何很平常地说:“谁每天还不遇到三四个骂人的,不想搭理就挂掉电话,不高兴了回骂他就是了,直到他们把你 拉黑 。”

打了十几个电话后,记者统计了下,4位客户表示不感兴趣,4位客户直接挂断,2位客户破口大骂,仅有1位客户询问“在哪里”。

“快,问他姓什么,给他发短信!”一听到记者与客户开聊了,小何立刻凑过来指点记者,一边还掏出手机,开始搜索客户的手机号码,“百度上搜到他的号码了,好像是个大学老师,应该有钱,可以跟踪培养。”

为了争取意向客户,话务员常常会在休息时互相探讨,比如如何判断客户的经济实力和购买意向。

一天时间,记者共打电话300多个,大部分客户表示拒绝甚至直接挂断电话,5个客户有意向,这一数量竟然超过几个“老手”,还受到经理的表扬。

经过两天的潜伏,记者以家中有事为由辞职。

在网上搜索“电话营销”、“call客”等关键词,就会跳出很多房产经纪公司的招聘信息。记者调查发现,房产电话营销已经成为了房产商推销楼盘最常用的一种方法。这种人人开骂、不胜其烦的电话营销方式仍是房产销售的“主流”。

其实不仅仅是房地产,现在在一线城市中,除了房地产,金融,保险,广告,知识产权,招商,奢侈品销售,凡是需要销售的工作基本都有自己的电销部。放眼望去,电销已经是一片红海啊。为何这些公司这么喜欢电销这条销售渠道呢?其实是因为如今信息时代的发达,几乎人人都有一个或者多个手机号,手机号也成为每个人类似于ID一般的存在,同时各种利益的交叉使得人们的信息被大量泄漏转卖,一般公司销售途径无非就是通过广告来吸引客户,但是如今各大媒体的广告费可谓天价,公司的销售人员又不愿意亲自出去忍受风吹日晒雨淋在人海中发传单寻找公司的潜在客户。(:xuantingbi 每日精品美文)于是电销顺理成章成为各大公司追捧的香饽饽,因为这种在办公室就可以进行销售的工作简直就是白领了嘛,销售人员会有心理上的自豪感。同时一个销售一个月的人工成本才3000元左右,但是网络等媒体的广告费用一年就是几十万上百万呀,就是招聘20个业务员,每天给他们打鸡血,给他们定500个电话任务量,一个月就是将近30万个电话量啊,一年就有将近300万的电话量,而他们一年的基本工资也就区区60万,如果把广告信息定点投放到300万人的媒体广告费60万估计也就一两个月吧。甚至更短的时间吧。所以说,电话销售玩的就是人海战术,你做电销就是公司的炮灰,出单完全靠运气,作为一个销售,业绩靠运气决定,你觉得如何呢?所以,这就是为什么电销公司每天要给员工打鸡血了,不断的打鸡血,拿运气好的的销售员做榜样鼓励做的差的,同时制定PK制度,这样才能保证他们每天高效的完成电话量。

还有为什么电销公司都是年轻人?因为他们没有负担,挣得少也能活,不像那些拖家带口的。(:xuantingbi 每日精品美文)电销向来就是人海战术,所以如果你三个月不出单,那你就可以滚蛋了,公司继续找新人进来打电话,因为你熟悉了电销公司的套路了呀,继续用你你能像新员工那样卖力干活么?当然如果你运气好能够开单,那你也得到了另一个奖励,就是那些干满三个月的人的资源了,他们打了几万电话量,总会有有意向的吧,这时候他们离职了资源就是你的了。当然你必须足够优秀,公司才会决定把这些资源给你,因为他们还要靠你做榜样,继续给新人打鸡血啊。

题归正转,择业,最重要的还是根据自身情况来分析。如果你是大专或者本科学历,然后与小学没毕业的站在同一条线上,做着电话销售这种类似于炮灰的工作,你觉得你的优势在哪里?能够看到这里说明你已经觉醒了,那就好好反思一下再考虑吧。

undefined
房贷资讯 更多

快速申请

同意《百度金融服务条款》 快速申请

热门贷款

×
您在哪个城市工作
机构仅办理当地工作人士申请
全国
北京
其他城市