贷款 贷款攻略 新型贷款 资深收银员要学会的5大防盗刷技能!
资深收银员要学会的5大防盗刷技能!

卡神小组最近看到亚马逊线下零售体验店取消了收银员的事引发了零售届的轩然大波,顾客只需要通过自助操作,就能用手机扫码、结账和买单。由此可以看出,线下零售店的未来趋势很有可能减少或缩减店员,或许只要几个人维护日常的清洁和技术讲解即可,剩下的都是直接付款后物流配送或当场提货。那么未来真的不需要收银员了吗?卡神小组今天要说的就是资深收银员要学会的5大防盗刷技能,只有专业的技术知识才永远不会被淘汰。让我们一起往下看吧。

在大型商超有多年经验的资深从业人员均表示,收银员非常重要。作为与消费者接触的一线人员,收银员的素质和技能直接影响了消费者的购物体验,而一名合格的收银员更是能迅速判断面前的消费者是否在盗刷伪卡或用复制卡消费,在第一时间解决可疑操作,避免商家的损失。

许多刚入行的收银员心中最怕的就是被心怀鬼胎的信用卡盗刷分子一顿狠尅,然后再被老板扣奖金。一些简单的套路,比如频繁多次试刷、刷卡后要求退货返现金,这些小把戏收银员心里有底,但很多盗刷套路依然防不胜防。

不过,资深收银员都有一套鉴别盗刷的独门秘籍,卡神小组就把这套秘籍分享给朋友们:

1、购买后不看签购单不问商品细节匆匆来去,可能性指数10%。要是有这样的顾客,大多数情况有三种可能:1. 土豪;2. 着急赶飞机;3. 盗刷分子准备逃离现场。此时一定要反复核对卡片的信息,注意他的签名。有问题要及时拨打收单行电话,汇报盗刷情况,才能避免落入盗刷分子的陷阱。

2、频繁多次试刷,可能性指数30%。如果有人反复要求试刷额度,这要么不是自己的卡,或者这就是一张克隆卡,警报预警立即升级。

刷卡后要求退货或返还现金,可能性指数50%。刷了卡当即要求退货,顶多手续麻烦一些,作为收银员当然要满足顾客;但如果顾客要求你给他返还现金,要提高警惕,这可是原则问题。刷卡退款,一定要原路返还,绝不给盗刷分子套现的机会。

3、一张卡同店多次消费没有节制,可能性指数80%。如果消费者在店里用同一张卡连续购买贵重商品,也不能放松警惕。很有可能是这个店被人恶意盯上。

4、信用卡签名异常,可能性指数90%。正常信用卡必须有正面姓名+背面签名,如果签名有明显涂改痕迹,或者消费者对照着卡片给签购单签名,说明这卡很可能有鬼,要提高警惕!

以上4点就是资深收银员要学会的秘籍,因为机器、系统永远有漏洞,只有专业的知识型人才才能更好的解决和处理应急事情。所以卡神小组说,资深收银员是不会被淘汰的。

卡神小组总结:想成为一名火眼金睛、心细帐清的“金牌收银员”,这些功课还不够。即使事先背了一万遍,看到的也可能只是一张张无辜天真加和善的脸庞,傻傻分不清楚。不过卡神小组建议朋友们,不管骗子们套路如何的巧妙,只要你遵循日常收银标准流程来操作,绝对可以杜绝99%的盗刷份子,管它风吹树欲摇,我自清风自妖娆。希望这个资料对朋友们有所帮助。

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