贷款 贷款攻略 新型贷款 淄博供电公司:特殊方式庆“三八”
淄博供电公司:特殊方式庆“三八”

淄博新闻网讯 3月6日,国网淄博供电公司周村分中心营业班的女职工们利用班后会的时间开展了一期服务礼仪培训,以特殊方式庆祝自己的节日“三八妇女节”。

营业班作为供电公司的对外窗口部门,其服务质量直接影响到公司的整体形象,因而加强礼仪培训、提升整体服务水平至关重要。本期培训主要从仪表规范和语言规范两方面加强营业人员的学习,营业班女职工依照标准动作依次对站姿、蹲姿、指引手势、请坐手势做了练习,还强化了与客户沟通时的十字金语——“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。通过培训提升营业人员的服务技能,推进规范化、标准化的服务,改善整体的服务环境,真正实现客户“办得满意”。

今年山东电力启动了“彩虹·心服务·新价值”主题活动,向社会公布了供电服务6项目标和30项具体措施,坚持精心、用心、尽心,全心全意为客户、为社会创造更大更多价值。作为个体班组和供电所也将以自己的方式,创新服务内容,拓展服务内涵,让“彩虹工程”永不竣工,从自身做起,为客户提供更优质的服务。

(李汉栋 徐新颖 苏荻)

责任编辑 毕捷

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