贷款 贷款攻略 新型贷款 关心客户其实就是在呵护自我事业的成长
关心客户其实就是在呵护自我事业的成长

客户既指直接客户,也包括间接顾客。直接客户是最终的消费者、代理人或供给链内的中间人,间接顾客是与这些人有关联的一切人。事实上,从产品原资料到消费再到渠道最后到消费者,这个链条有很多直接或者间接的协作者,他们都是客户,他们的传播在某种水平上决议企业的开展。因而能够说,关怀客户其实就是在呵护自我事业的生长。

在现代企业运营理论中,一切客户都与企业有关,企业不只仅要关注直接客户,还需求关注其四周的相关联人群,即间接顾客。在这方面,江苏迈能高科技有限公司走在了前面。

江苏迈能高科技有限公司(以下简称“迈能高科”)作为专业搪瓷内胆消费企业,不断与房地产商严密联络。不只仅在行业内停止传播,更重要的是行业外推行,屡次率领国内优秀房地产商到国外调查,理解国际先进的技术和理念。很多房地产开发商对太阳能热应用系统不是很理解,存在误解,或者痛快回绝。迈能高科多年来无数次与他们沟通,传播环保节能及太阳能与建筑分离的理念,提升他们对太阳能热应用产品的认知度,鼓舞他们装置运用该产品。用不用迈能高科的其实关系不大,关键是这个行业被房地产开发商承受,市场份额就会几十倍以至几百倍放大。再者,迈能高科凭仗产质量量过硬,售后效劳杰出,曾经成为了多家房地产商采购的指定产品。最后,迈能高科不做终端产品,有相关的工程项目引见给客户——太阳能热水器整机企业,项目一定被客户拿到,迈能高科作为配角自然入围。

可见,企业要在间接客户上树立强有力的防线,最终把他们变成本人的客户。这其实对直接客户也是一种支持,更有利于双方坚持长期的协作。

在客户价值日益重要的今天,企业如何才干做好客户效劳,为客户发明价值呢?一是在人员装备、战略战术、操作流程等方面要构成圆满配合。二是要思索接受一些开支,也就是效劳客户费用,这可能是很多企业不愿意做的,毕竟无法直接奏效,弄不好会“赔了夫人又折兵”。但是,企业投入效劳客户费用,终将得到报答。三是据守价值观,不能毁坏产业链的关系,比方不能看到利润空间大就开端与如今的直接客户竞争,这样才干得到客户的信任。

总之,企业总裁一定要深知:关怀客户其实就是在呵护自我事业的生长!随着竞争环境不时变化,要在战略规划和营销战略等方面停止调整,要更多关注产业链上下游关系。这种战略其实更胜一筹,看似不为本人反而成就了本人。

作者引见:

尹校军,学馆结合开创人。

管理学PH·D博士,加拿大魁北克大学博士后,中国将来研讨会常务理事,雷地投资基金参谋,共青团青年创业导师,“学习家”开创人,《黑白贫嘴》、《总裁商道》的作者。

曾担任清华大学创新管理研修中心执行主任,清华大学经济外交研讨中心兼职研讨员,清华大学华商研讨中心华商俱乐部副主任。

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