贷款 贷款攻略 无抵押贷款 网专访信贷之星许文耀:生命在于折腾,年轻需要折腾
网专访信贷之星许文耀:生命在于折腾,年轻需要折腾

常言道:有人缘则有福,结好人缘就是最大的修行。作为活跃在信贷行业第一线的工作者,良好的人脉无疑是信贷工作快速开展的助推器。今天我们采访的就是这样一位好人缘、高人气的信贷经理!

许文耀,这位来自福州友信的信贷经理,在此次信贷之星的前期投票中以3283票遥遥领先,跃居榜首,使得他成为当之无愧的人气之王。

那么,如此高人气是如何积攒的呢?

这位年轻的信贷经理又有哪些独特之处值得大家学习和借鉴?

接下来,就让我们一起聆听这位信贷之星的内心独白和精彩演绎!

一、行业百味,先苦后甜

正所谓"不积小流无以成江河,不积跬步无以至千里",信贷这个行业每天都有人离开,有人进来。就像许文耀说的那样:留下的可能都是适合的,离开的也是情有可原。

回忆2012年刚入行的那段时光,许文耀坦言一开始很难,难到一天只靠一个包子、一根烟、一书包卡片来维持,这样的日子持续了将近一个月。那么,究竟是什么让他最终没有选择放弃,选择相信这个行业,相信自己刚开始的选择?

采访中,许文耀告诉我们当初进入信贷行业也是误打误撞,毫无准备。2012年,结束工程工作,回到福州的他,在与朋友的聊天中偶然接触到信贷这个行业。就像他说的,一开始只是觉得金融比较赚钱,未来有较大的发展前景,于是抱着试一试的心态开始从事这份工作。只是那个时候的自己可能不会想到,之后自己会被虐得这么惨,再之后又使他收获这么多。

谈及刚开始的那段经历,许文耀的回答是:每天不是在展业就是在去展业的路上,这样持续了三个月。

三个月内,他基本没有开单,看着身边同期进来的同事都陆续梅开一度,心里难免有落差,而窘迫的现实又貌似在不停地提醒着他。

可是就像老话说的那样,世上没有绝望的处境,只有对处境绝望的人。他告诉我们那会每天身上就揣着问同事借的十块钱,一个包子,一书包卡片就支撑起了他的一天。而自己坚持插车、发卡,是因为始终相信每张插车卡都代表着一个希望,虽然这些卡停留在别人的车上,却能给他带来客户。

就这样,第四个月,厚积薄发后的许文耀终于迎来了顺利的一单。当时那位客户是一位带着当地口音的事业单位公务员,在处理过程中,为了顺畅沟通,他尝试用方言和这位客户交流,最后在双方的配合下促成了第一次的成单。而这位客户也成为了他之后的常驻客户,只要朋友有资金需求就介绍到他这儿。

谈及从2012年到2016年,自己之所以一直坚守在信贷第一线,许文耀认为这种坚持不是刻意为之,更多的是一种自然而然的感觉,未来还能走多久,有无惊喜,他一直很期待!

二、兄弟、团队,和机遇,像马达一样永远激励着自己

事实上,从事任何一项工作,背后一定会有某种东西在潜移默化地支撑着。当我们问到在行业内坚持的动力时,许文耀的回答是兄弟、团队、机遇。

1.兄弟

我们知道,信贷员的时间绝大多数是在和数字打交道。但正因为有了身边这帮兄弟的陪伴,让许文耀原本枯燥的生活变得不那么单调。大家都是从基础一步一步走过来,一起失落过、绝望过,也开心过、欢呼过。所以,在业绩落后时,会有兄弟的鼓励和指引;在跃居销冠时,也会有这么一帮人一同分享喜悦。这是一种非常难得的情谊,也是他留恋这个行业的原因之一。

2.团队

正所谓众人拾柴火焰高,信贷拼的既是个人,也是团队。在许文耀的字典里,团队协作非常重要。他告诉我们今年最让他骄傲的一件事就是6月份的一次团队PK赛。

在PK赛截止的最后一天,他们团队凭借最后两小时,成了一笔20万的单和一笔10万的单,成功逆袭另外一个之前遥遥领先的组,成为了那个月的团队第一,打得对方措手不及。这次刺激的合作经历让许文耀大呼过瘾。也让他意识到面前这个团队对他来说意味着什么。他希望未来能一直和这么一群可爱的人工作,靠着集体的力量完成更多不可能完成的事。

3.机遇

除了上面说到的两个,许文耀还讲到了机遇给他带来的动力。而让君惊喜的是他口中的机遇竟然就是。他说,自己无疑是的第一批吃螃蟹者。自2013年创立之初,他就通过平台接触到更多的客户。许文耀开玩笑说当时还萌生了来上班的冲动,不过也正因为这个契机让他接触到很多员工,并成为了非常好的朋友。以前的他,在前期获客率上并不算很高。而自从接触到,这个情况就得到了很大的改善。而现在,他更是的忠实老粉。自信贷精英大会举办以来,每年冬天他都会从南到北,赴一场与的既定之约。

三、服务行业,要懂得抓客户心理

在许文耀看来,做信贷情商非常关键。因为接触的客户种类非常广,因此如何机智地应对各种"疑难杂症"绝对是一个不容忽视的问题。简单地说,就是碰到哪种客户,就采用哪种方式。在这里,他给我们列举了几种常见的情况:

比如第一类客户,对贷款产品总体满意,但在利息上非常纠结,觉得利息超出了预期。对待这类客户,许文耀告诉我们,他一般采用的是自己总结的一套"吸烟理论"。比如客户一开始可能会被高利息吓到,但若帮客户把利息细分到每一天,把面前这个大的数字缩小化,事情就好办多了!而这细分到每一天的利息,又只需要客户平时少抽一包烟、少喝一瓶酒就能轻而易举地做到,这样事情就更好办了!而相比较于问朋友借钱,欠下钱又签下人情,客户当然会选择前者。

第二类客户,可能是对产品满意,但在机构服务上非常苛刻。这类客户往往非常看重自己的面子。所以作为信贷经理,这个时候要懂得抓住客户痛点,了解面子在他们心中的地位。对待这种客户,如果有可能,找领导帮忙和他聊,这样他会觉得自己受到了重视,事情当然也就好办了!

第三类客户,贷款方面手续总体都还说得过去,但就是迟迟决定不下,迟迟不给回复。对待这类客户,许文耀采取的是上门拜访型。一般他会提前买一点水果,先抛开工作的性质,以朋友拜访的身份来打动客户。当然,如果你是抱着真诚之心来做这笔单子的话,相信绝大部分客户也会欣然接受你打的这副感情牌。

总而言之,一名优秀的信贷员要懂得察言观色,要学会在短短的聊天过程中掌握客户的心理,抓客户痛点,才能精通十八般武艺!

回顾即将过去的2016,许文耀给自己的总结是折腾。就像话里说的,生命在于折腾,年轻的时候就应该折腾,更何况折腾的是有意义的事。

而对于未来,他也表示会一直活跃在自己擅长的领域,另外,还会尝试更多新鲜有意义的事物,努力做到让过去不留遗憾,让未来充满期待!

(编辑:沈莎莉)

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