贷款 贷款攻略 无抵押贷款 网专访武丽斌:百度推广到信贷经理,是什么原因让他跳槽?
网专访武丽斌:百度推广到信贷经理,是什么原因让他跳槽?

"一个人的能力是有限的,无限的是对渠道、对客户的增值服务。"

我们在采访中遇到的就是这样一位以服务客户为人生目标的信贷经理。

这位信贷经理无论是在原先的互联网行业还是现在的信贷工作中,始终秉持着为客户服务的工作要求,对待每一个客户都能坚持这份初心的他就是在本届信贷精英年会摘得"最佳客户服务奖"的信贷经理武丽斌!

君很好奇这位信贷人当初为何坚定跳槽,又是如何爱上信贷工作、诚信服务每一位客户的,今天我们就去一探究竟!

一颗热心肠,从互联网推广跳到信贷员

2014年8月以前的武丽斌还是百度公司的一名员工,每天会和不同的企业打交道,在这个过程中,他看到了很多企业因为资金问题所陷入的困境,老总们一个个总是愁眉苦脸地抱怨,这让武丽斌有了深切的感触。

偶然的机会他接触到了宜信的信贷员,并进行了初步合作;后来有合作的企业老总也建议他不如直接接触信贷事业,一方面有急需资金帮助的企业渠道,另一方面还可以帮助他们解决难题……

听取了合作方的建议,武丽斌也陷入挣扎中:才工作没多久就要换一个陌生的工作,有把握成功么?……

武丽斌在脑海中和自己作斗争,过了两天,这位"涉世尚浅"的推广员有了主意。

"总要做点让自己觉得有意义有价值的事情才不枉来这世间走一遭!"人生一世,如白驹过隙,武丽斌决定以新的工作方式去实现自我价值。

于是进入职场不久的武丽斌,认真地调整了工作方向,从互联网推广正式走上了金融信贷行业。

新环境的蜕变历程

破茧化蝶的过程虽然艰难但却异常美丽,君也相信,我们只有经历了艰难的过程,才会有蝶变的那一天。

2014年8月份武丽斌进入太原一家贷款公司,他坦言刚进入信贷行业时,所有工作都是陌生的,压力感也前所未有,"没有固定的人脉和有效的获客渠道,不清楚各类贷款方案……"对于这些基础业务他都是一头雾水,好在武丽斌有个优点--勤奋。

武丽斌说"勤能补拙",无论是学习还是工作中,这都是一个不变的真理。他相信,大多数信贷员都是从小白慢慢学习,成长为精英的,而小白的过程恰恰是很多信贷员的必经之路。

于是在前期阶段,武丽斌疯狂学习,每天除了睡觉都是在和团队经理学习产品、技巧;空闲时间则会去同行公司,和一些前辈沟通吸取经验。终于在勤奋的充电过程中,他开了第一单。

然而武丽斌并没有满足现状、裹足不前,在太原接触了一段信贷工作后,决心去北京闯荡,全方位提升自身素养。于是两个月后,他从太原转到北京友信。

"换了地方之后,人脉圈不好使了,也不了解北京的信贷市场和产品,很多东西都要从头开始。"武丽斌坦言,虽然不如最初转行时的窘迫,但同样需要面临众多行业领域的难题。

为此,他变得更加努力,迅速地学习并消化北京市场的产品,通过同事之间的业务往来建立自己的人脉圈。

克服这些新行业、新环境的挑战之后,武丽斌稳步向前,迎来了事业的春天。

服务客户,实现自我价值

武丽斌的热心肠让他在信贷行业收获了不少赞誉。刚进入友信没多久就获得了"最佳新人奖",服务过的客户也都好评连连。

其中有一个客户,他印象深刻。

那个客户是北京的退伍军人,后来进入国企,本来平淡的日子却因为小儿子的留学想法起了波澜。去日本留学固然是好事,可是面对高昂的留学费用,客户犯了难,虽说退伍得到的一笔转业费还没动,再加上国企固定的薪水,留学费用仍旧是杯水车薪。

客户很快找到了武丽斌,"一个50多岁的退伍军人,为了儿子的学费,差点哭出来,煎熬成这样,无论如何我都要帮他。"

打定这样的主意,武丽斌仔细咨询了客户的情况,又从客户的需求出发,最后帮这位退伍军人申请到了合适的贷款。

"我知道人在社会中生存最离不开的是钱,可是我从未想到,一个铁打的军人,在面对儿子的学费时会有如此情状……"武丽斌感叹。

在信贷行业,武丽斌最大的体会就是能帮助客户解决问题,就像入行之初为企业解决难题一样,只有坚定了这样的信念,才能在信贷路上不断获得客户的赞誉和嘉奖,使得自己的人生变得更加丰富、更有价值。

5分耐心+5分坚持=成功

谈起工作中的经历,除了前期的勤奋努力、乐于帮助,和服务客户之外,武丽斌认为坚持和耐心也是一个优秀信贷员应该具备的素质。说到这里,他回忆起一个比较纠结的客户。

客户是个外地人,打算趁着假期把妻子和孩子接到北京生活,需要一笔安置费用。但是客户的资质并不好,信用卡出现过逾期,所以武丽斌不建议客户去找银行,跟他讲了银行贷款的门槛情况,并帮客户推荐了一款小额贷款产品。然而客户还是坚持去银行寻求利息更低的产品,三番五次之后,利息低的做不出来,利息高的也不肯给批了,最后又回到小额贷这边。

"客户只要过来办贷款,我都会根据客户的实际情况推荐产品,能做一分的利息绝不会坑害客户做二分。"武丽斌表示,面对屡次折腾的客户,他都会以最大的耐心去跟客户解释,即使是客户在银行和其他机构没能办理折了回来,他也会尽自己所能帮客户解决问题。

当君问到面对各种奇葩客户有没有想要放弃时,他笑笑说:"有时候面对客户恶劣的态度和语气,气得想不干,但是马上就想到,既然自己选择了这份工作,就应该坚持下去。即使客户的语气和态度很不好,作为信贷经理,也要去调整自己的态度去适应并引导客户,这样客户才会心平气和地坐下来沟通。"

同行,是竞争对手,更是朋友!

"同行,既是我们竞争学习的对手,又是共同进步的朋友。"

君了解到,武丽斌一个很重要的获客渠道就是同行甩单,遇到客户申请贷款,他都会仔细了解其情况,然后根据资质和要求在同业之间参考,最后交给合适的信贷经理。

"同行之间不一定只有恶性竞争,还有很多互相分享、帮助的机会,要寻找最适合的产品给客户,只有以这样的甩单模式持续发展,客户才能对我们业务的满意度提升,从而也体现我们的能力和价值"武丽斌尤其强调,"不能为了客户资源去坑害客户,给客户做高利息的贷款产品。要有为客户真心诚意服务的意识!"

除了同行之间甩单,武丽斌还经常会趁着空闲时间到各家公司了解最新的产品信息,不断向同行学习,掌握一手的信息资料,促使自己不断进步。

从2014年踏入信贷行业到现在,武丽斌已经为信贷行业服务了2年多,这2年多的工作过程中,他面对过难熬的窘境、也遇到过难搞的客户;有过工作压力、更怀疑过自己的选择,然而正是有了这些经历,才有了他今天的成功。

"信贷员这份工作不仅能让我获得金钱上的收益,更让我帮助了客户,实现了自身的价值。"当客户的问题一一被解决之后,武丽斌觉得自己是最大的赢家!

采访的末尾,这位以服务客户闻名的信贷精英,难掩自己对的谢意,"正是因为有这样的平台为我们这些信贷员提供服务和帮助,我们才能为客户提供更到位的服务!以后还要和、信贷圈更紧密的合作!"

最后,我们也祝愿这位优秀的信贷经理,今后能以更饱满的热情、更优质的服务帮助更多的人!

(分析师:薛梦静)

undefined
无抵押贷款 更多

快速申请

同意《百度金融服务条款》 快速申请

热门贷款

×
您在哪个城市工作
机构仅办理当地工作人士申请
全国
北京
其他城市