贷款 贷款攻略 经营贷款 中学时代创业天才,做接线员也可以灵感突发,发家致富?
中学时代创业天才,做接线员也可以灵感突发,发家致富?

Salesforce是创建于1999年3月的一家客户关系管理(CRM)软件服务提供商,总部设于美国旧金山,在福布斯总结的最创新的公司名单中,Salesforce的排名仅次于特斯拉排名第二。而他的创始人俄罗斯裔美国人马克·贝尼奥夫也是一个相当富有传奇色彩的人物。

在马克创立Salesforce之前,他曾担任Oracle(甲骨文)的高级副总裁,年仅27岁的他,是Oracle有史以来最年轻的高级副总裁。

上世纪末,互联网的发展出现了一个高潮,马克颇有前瞻性地预见到,随着互联网时代日趋繁盛,并且宽带业务逐渐普及,会有越来越多的企业借助互联网寻求软件方面的服务,于是,他果断辞去了高薪稳定的工作。

离开Oracle不久,马克·贝尼奥夫在1999年创立了Salesforce公司,当时他也不过只有37岁,在不少人心目中,他就是"青年才俊"的典型代表,虽然其貌不扬,但他的才华却是有目共睹的。

年轻的他开始对SaaS业务模式进行自主探索,而在短短十几年内,Salesforce已成长为世界上发展最快、最具创新力的产业变革的驱动者之一。

此后马克·贝尼奥夫被誉为"软件终结者",原因就是他提出了云计算和软件即服务(SaaS)的理念,开创了具有标志性意义的,崭新的里程碑。

今天,就让金牌顾问带你看一看马克·贝尼奥夫和Salesforce的故事。

一、小小年纪体现"创业"基因,不断提高明确自身目标

1964年,马克在美国加利福尼亚州出生,他的祖父是一名律师,同时也是湾区快速交通系统的发明者,而父亲则经营着一家自己的品牌女装连锁店,他的家庭可以说有着天生的创业遗传基因,而这一点在马克·贝尼奥夫的身上更是体现的淋漓尽致。

早在中学时代,青涩的马克就组织同学一起创办了自己的公司,取名为LibertySoftware,这家公司专门针对Atari系统生产并销售游戏,颇有经济商业头脑的马克竟然还拉来祖母,让她帮助公司制作音乐,当时他的家人还纷纷打趣说他小小年纪就懂得充分利用身边的资源,说不好未来是个干大事的人。

除了积极创业,马克自己的学习意识也很强,他从小就树立了一个观念--学习能力才是一个未来成功人士的标配。

此外,马克还懂得充分利用课余时间提升能力,1984年暑假期间,他争取到了去苹果公司Macintosh计算机部门实习的宝贵机会,他在苹果公司做汇编语言程序员,按他的话来说,能够身临其境地见识并深切地体会到乔布斯领导下苹果独特的创新文化,是一件很幸运的事情。

接触得越多,马克越能清晰地辨别自己的目标,于是考上大学之后,他选择在南加州大学主修公司管理和科技创新课程。

二、年轻有为得赏识,才能与知识不该受年龄局限

大学毕业后,贝尼奥夫不再兼职,顺利进入甲骨文公司(Oracle)工作,在那里他也正式开始积累人生宝贵的工作经验。

你一定想不到,他的第一个工作竟是接线员,而工作职责也很简单直接--接听公司的热线电话。

大多数人会感觉这份工作对于马克来说实在是太屈才了,而且毫无挑战,但更出乎意料的是,马克并不觉得自己从事的工作有何不妥,相反,他倒是很快爱上了这个职业。

马克发现每天跟不同的客户打交道,处理他们提出来的各种问题很有意思,而且他甚至还觉得其实与枯燥乏味的编程工作相比,自己更擅长与人打交道。

他开始变得比以往更善言谈,意识到在生活和工作中懂得"自我推销"很重要。

由于中学时代深受苹果理念触动且对苹果有着"难以释怀"的情节,马克总是把握住一切可能的机会向甲骨文公司的老板拉里·埃里森推荐自己开拓苹果市场的方案计划,不过这种行为并没有引起拉里·埃里森的厌烦,相反,拉里很快就观察到了这个热情满满的小伙子的潜质,于是把他提升到甲骨文Mac部门的主管。

得到老板赏识的马克年仅23岁,就被授予了甲骨文最佳新秀的荣誉。

3年后,他又顺利晋升为副总裁,就此成为该公司历史上最年轻的拥有这一头衔的人。这对马克的触动也不小,他在感激拉里·埃里森知遇之恩的同时,也意识到一位知人善任的企业管理者是多重要,在此他也更肯定了自己的想法--有才能的人不应该受困于年龄的限制,而人们本身也不该因为觉得"时间尚早"而不去努力。

在马克看来,一个人的能力和见识从来不受年龄的局限。更重要的是,在甲骨文快速成长的工作经历也让马克在相对短暂的时间内对于管理软件有了深刻地理解,由此也对传统软件企业软件有了不同的想法,这成为了之后他创办Salesforce的主要推动力。

三、支持"无下限",Salesforce新模式战胜传统

要说拉里对马克的赏识和支持还真是超越了大多数人想象中的局限,不仅在年纪轻轻就大力提拔,另外拉里对马克创业的想法也是非常支持。除了投资给马克创立的Salesforce投资200万美元外,还允许他上午在Salesforce工作,下午才来甲骨文上班。

这还不算最有趣的,最令人感到震惊的是在90天后马克的新公司财务达到独立时,拉里还中肯地建议他辞职,顺带承诺如果马克的公司日后公司经营不善,他还可以随时回到甲骨文,拉里甚至同意让马克挖走三个甲骨文的在职员工辅助他新公司创业。

对此,大多数人都认为拉里对于马克的支持简直可以用"无下限"来形容了,但也许这就是所谓的"英雄之间惺惺相惜吧"。

马克也曾多次表示:"拉里是个不可多得的好老板,他善于听取意见,发现人才,对于有潜力的项目他都会尽全力支持,这样的企业管理者一方面会深得人心,一方面也会有更大作为。"

之后的马克得到拉里的许可后辞职创业,2001年互联网泡沫破裂,许多网络公司客户大量流失,彼时的Salesforce同样也面临着前所未有的严峻挑战,当时的马克也有过担忧,但他坚信新的互联网时代会衍生出新的模式和需求,果然不出所料,在经济不景气的大环境下,许多大公司都对传统的软件服务公司所固有的经营服务模式产生质疑,所以转向全新模式的Salesforce,通过创新的技术模式、营销模式,Salesforce成为了首家年营收突破10亿美元的云计算公司,时至今日,它每天要为十多万客户处理超过360亿宗交易。

四、Salesforce的成功之道

Salesforce在互联网泡沫爆裂时代一枝独秀的成功并不是偶然,就像拉里对马克的赏识绝非空口无凭一样,马克的才华早在中学时代就崭露头角,拉里曾赞扬过马克超乎常人的学习总结和应变能力,而善于总结的马克也曾总结过Salesforce的成功之道。而这也是人们要重点关注和借鉴的,所以接下来金牌顾问就好好带着大家一同梳理一下吧:

1.经营模式是基础

正如马克所分析的那样,互联网的发展为软件搭建了一个更大的舞台,而Salesforce最大的成功之处应该在于其及时地把握住了这个时机,并选择了最适合通过互联网交互的CRM,实现了软件与互联网的融合,建起了自己的SaaS帝国。可以说,软件经营模式的先进性为Salesforce的发展奠定了一个良好的基础。

2.技术是创新源泉

Salesforce通过近两年时间的技术研发和几年的应用实践,在技术上满足了SaaS用户的需求。事实上,相对于经营模式的模仿,技术的创新更不容易被模仿,由此也说明技术才是创新的最根本源泉,如果一个公司或产品技术层面薄弱,那么恐怕再好的发展战略都迟早摇摇欲坠,成为经不起考验的空中楼阁。

3.拓展服务范围

取得初步成功之后的Salesforce,已不满足于在线CRM服务,它建立了一个软件开发平台force和一个交易平台appexchange,使用它提供的语言ApexCode第三方开发者可以在force上自主开发一些附加功能模块(比如人力资源管理、项目管理)并通过appexchange交易出去。这种思路使第三方可以通过这个平台获得赢利,而他们的加入也会丰富Salesforce上可选的应用模块,这种双方互利的方法不仅拓宽了Salesforce的服务范围,还有效地增强Salesforce的竞争力。

五、拓宽服务范围同时积极布局未来

Salesforce在不断拓展服务范围,它还积极布局未来,说到这方面就要提到Salesforce在今年9月初刚刚对外宣布的人工智能计划--爱因斯坦(Einstein),而值得关注的是,甲骨文也在全球开放大会(OracleOpenWorld)上宣布了自己新的人工智能项目,不知道这是不是昔日的"旧爱"终于随着各自的发展变成了"对手",不知双方当事人的心情如何,不过这种良性竞争也是一件利于发展的好事,至于昔日"旧爱"相爱相杀的故事,还是请各位自动脑补吧。

言归正传来介绍一下Salesforce这次布局人工智能领域的神器爱因斯坦是什么吧,爱因斯坦主要可用于增强Salesforce现有应用的能力,因此你将看到爱因斯坦的能力被嵌入Salesforce的销售、服务、营销、分析、商业、物联网以及社区等云服务中。爱因斯坦的任务是在各个环节发现有价值的细节、预测结果、推荐下一步最好行动以及自动执行任务。以销售为例,爱因斯坦将可提供有关销售机会的信息、提供预测性评分、推荐连接和下一步举措、还可以自动执行记录电话以及与客户进行基础互动等简单任务。与此同时,Salesforce也将向开发平台AppCloud开放爱因斯坦服务,以方便消费者开发自己的"智能"应用。

六、慈善是种使命感,营造企业氛围才是灵魂

马克还有一个很突出的理念就是,他发现金钱和财富都是很浅显的表面,不能给人带来最本质的快乐,而且马克认为不论是企业或者个人,都不应该养成"金钱至上"的理念,于是1-1-1慈善模式也就成为了Salesforce公司文化很重要的一部分,即Salesforce会捐出公司1%的利润,1%的员工时间以及1%的产品来做慈善活动回馈社会。比如公司员工每年就有6天带薪休假去做志愿者,而这也是为了培养员工的使命感。

在马克看来,一个企业的成功很大程度上来自于它提前设定的文化,他提倡让人在一种轻松的氛围下开展工作,他还把自己当做是公司文化的代言人,经常穿随意的夏威夷衬衫,甚至带着自己的宠物狗上班,他鼓励员工们也可以在办公室里打高尔夫,与此同时,因为马克本人喜欢以瑜伽和冥想的方式减压,所以他也由己及人地把这项福利普及到了Salesforce内部--每周给员工开设两次瑜伽课,而且马克不惜投入10万美元租下旧金山的PacBell公园,来邀请客户与公司员工一起聚会野餐。如此特色的公司文化确实让人好奇为什么对广告费用尚且精打细算的马克对于员工福利倒是毫不吝啬,但是马克本人曾表示过,每个员工为公司尽心尽力的前提就是自己的福利待遇,而为员工考虑也是聪明的企业家为公司考虑最直接的体现。做慈善一方面是培养员工的社会责任感,另外一方面也是为了通过这一举动塑造一致的公司价值观,他希望通过身体力行的方式让员工真实地体会并且认可公司文化和理念,而不是把所有的条条框框凌驾于理论的高台之上,马克直言:"那样做的结果只会让员工产生抵触心理,从而大大削减他们对于企业文化和价值的认同。"在马克看来,员工与企业文化理念和价值观的背离是件很危险的事情,因为一个成功的大企业必定要有一个坚定如磐石的灵魂,而这灵魂就是将千千万万员工凝聚在一起的企业文化认同。

了解了云计算先驱创业者马克·贝尼奥夫和他的Salesforce,不知他的经验和理念有没有触动到你,能够成为与Amazon和Google并肩的云计算领域领导者并且在福布斯创意公司榜单上名列第二位,想必Salesforce一定有它的独一无二之处,而这是它的技术?它的经营模式还是它独特的企业氛围?金牌顾问认为这还需要仁者见仁智者见智,而毋庸置疑的一点就是,成功之路永远不可以复制,但是可以供我们借鉴学习。

实习编译:李梓晗

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