贷款 贷款攻略 无抵押贷款 【好贷网专访】信贷之星盛蒴:一步一个脚印才能走到顶峰!
【好贷网专访】信贷之星盛蒴:一步一个脚印才能走到顶峰!

能到达人生顶峰的人,往往是那些不畏惧困难、踏实认真的人,一步一个脚印走上去的。

我们都是普通人,很少能体验鲜花满途的人生,但坚持不懈地向前走,即便是摸着石头过河,也能跨越山川和河流走向巅峰。

而这一路上遍布的荆棘,会编成耀眼的皇冠!

凭借坚持不懈的努力和踏实认真的工作态度,恒生银行信贷经理盛蒴就是这样走出了一条属于自己的信贷之路!

在第三届中国信贷精英年会上获奖也是盛蒴几年来努力进取的结果。

就像她一贯以来的工作作风--"勇于进取,不断创新"。

毫无疑问,这样一直一步一步向前进的盛蒴堪此殊荣!

今天请大家和君一起听一听这位信贷之星的人生之路和成功法宝!

一、找到重要的"点",才是适合自己的!

和盛蒴的交谈中,君发现这是一位态度平和的信贷经理,和她的沟通仿佛像是之前就相识多年的老友一般。

"善于与他人交往,爱好广泛,是我的个人特点",也正是知道自己的这一特点,盛蒴喜欢和人打交道,自然也想要从事这样的工作。

于是她大胆地从之前文职类的出纳跳进了信贷行业,开始了人生路上新的征程。

能够这么大胆地转换职业,甘愿从"信贷小白"做起的盛蒴绝不是一时头脑发热,反而是她经过深思熟虑之后得出的结果。当然选择信贷行业一方面是盛蒴自己的兴趣特点所在,另一方面也离不开朋友和家人的支持、帮助。

盛蒴之前曾在渣打银行工作,性格开朗、善于沟通使得她收获了一群好同事,从渣打银行离开之后,这些好同事变成了好朋友,不仅给她的新工作提供了很多经验,还会给她介绍客户资源。

而盛蒴还有一个"内部资源",她的姐姐在金融行业工作,从各个方面都给她提供了很多帮助和支持。

于是盛蒴从当初的文职工作跨越到了富有挑战性的信贷工作,即便是在朋友和家人的支持帮助下,开展全新的工作征程还是会有很多困难,对产品的不了解、展业技巧的生疏等都是一开始必经的过程,但是,这也正是成长的过程!

于是盛蒴新的人生从3年前开始了,作为恒生银行消费贷款部的信贷经理,她一做就坚持到了现在。

巧的是,盛蒴的新工作和结下了不解之缘,而且这缘分还不浅呢!在2014年初推出了信贷经理的专属获客平台--信贷圈,而2013年底刚转业做信贷经理的盛蒴通过朋友的介绍接触了这个平台,"我发现这个平台最大的好处就是提前将客户信息做了筛选整合,这样我们可以节省很多考察客户资质的时间,能够快速地获取客户资源,和我工作的匹配度极高,非常适合我!"君发现信贷圈还真是为广大信贷经理谋了福利,一用就撒不开手了!

二、认真踏实+专业素养,是成功的两大法宝

2013年互联网金融火的一塌糊涂,而对于信贷行业来说,2014年是中国信贷精英腾飞发展的元年。

但是信贷市场红红火火,信贷小白的工作开展起来却是恍恍惚惚,加上市场上各家银行和贷款机构的各类产品争奇斗艳,信贷经理的工作真的不好做!那么如何能在信贷行业热潮中展露头角打下一片天地呢?从信贷小白到信贷精英的过程又需要什么必备武器呢?盛蒴以自己的成长之路为例,给我们分享了一些事例和经验。

1.脚踏实地,才能走得稳走得远

"脚踏实地、认真细致是我一向的工作态度,和客户沟通时能给客户留下这样的印象,客户自然会逐渐信任我们。"盛蒴说。

的确如此,从客户的角度看,如果沟通的信贷经理看起来热情但是冒冒失失,那么即便给客户推荐的产品很好、也很适合他们,想必客户都不敢放心大胆地签单,因为在沟通的过程中,客户已经在心里给你贴上了"不靠谱、有风险"的标签。

而一时冲动和头脑发热这样的情况几乎和盛蒴"绝缘",虽然她是一个性格开朗的人,但是活泼开朗的外表之下却有一股认真踏实的韧劲!

对于信贷员这样的工作来说,持久的韧性远远胜过一时的满腔热血。盛蒴从2013年末开始专攻消费贷款这个部门的产品,3年下来,早已是消费贷款部门的"老司机",当问起她这3年为何没有考虑转向其他产品发展时,她感慨道:"贷款产品的种类很多,我这3年来一直做消费类贷款,一是公司需要,二是我认为既然接触了这个领域,就一定尽自己最大的努力把这一块儿做好做成功!"在她看来,"一瓶不满、半瓶晃荡"的人生充满了很多不确定,要做就要一步一个脚印地把工作做得尽善尽美,这样才会慢慢成长。

2.专业的业务能力,是你前行的武器

"知己知彼"是百战不殆的法宝,而对于信贷经理来说,精通业务和产品的能力+观察和了解客户的能力就是"知己+知彼"。

在谈到盛蒴的日常业务时,无论是说到几款产品的利率、额度和不同点等,她都可以准确清晰地讲出数据信息,就连经常接触信贷产品的君都不得不由衷地佩服。

业务能力是信贷经理最需要具备的,如果客户想要多方面了解你的产品,但是你提供的信息却是含糊不清的,这样的业务能力可能会被激烈的信贷行业淘汰。

除了提高自己的专业水平和业务能力,还要具备洞察客户需要的能力,即能了解到客户关注和在意的"点"!

比如之前盛蒴曾经和一个客户谈业务,客户没有任何负债,收入也不错,在北京还有套房子,资质很好,可能就是因为资质比较好,客户在交谈过程中一直绷着脸冷冷地提问,尤其是讨论到利率这个敏感的问题时,客户直接诘问盛蒴"为什么你们的产品比其他银行的产品利息还高了一点?"

得知客户的不满之处,盛蒴不仅没有被客户的消极态度所影响,反而一如既往地真诚、平和地和客户解释,"我们的产品比其他几款产品利息虽然高了一点,但是相比很多家银行而言,我们能提供更权威、更优质的贷前、贷中和贷后服务,不会出现签单成功就没有贷后服务这种情况。"而且在得知客户家里有上小学的孩子后,盛蒴更是以自己的家庭举例,"从短时间看,利息高一些虽然让您不易接受,但是我们的产品可以给您提供较长的还款周期,您每月不必为高额的月供而备受压力,生活质量和孩子的教育成长也不会因为还款受到影响。"听了盛蒴一番真诚的话,客户的态度一下子缓和了很多,欣然签下了单子。

和这个"高冷"的客户签单完成之后,盛蒴觉得自己收获了很多,工作其实和生活很接近,客户最关心什么问题,在意什么特点,就像我们买衣服时挑选的图案和版式,只有了解了客户的需求,把握客户的"点",才能"找准目标,各个击破"!

三、客户+伙伴,展业的人脉圈

1.客户是上帝,走心才能包君满意

信贷员的第二父母是客户,这个说法想必信贷员都认可。所以为了让我们的"衣食父母"能在需要时想到自己,信贷员必须要让客户觉得自己是靠谱的!

盛蒴印象最深的一次成单经历是之前一次给一个婴儿用品直销店的工作人员办理贷款,业务上的事儿她从不含糊,从客户的各方面为切入点,在贷款前就将产品的优点和不合适的地方说明,不会因为客户不懂就故意隐瞒,"和客户谈业务其实就是心与心的沟通,只有交心了才能让客户真正满意!"

由于这次盛蒴给客户提供的优质服务,客户大为感动,后来竟然把公司的财务员介绍给了她,这家婴儿产品公司在北京有多家直销门店,员工有2000人,之后的一个月内,这个公司给盛蒴提供了150万的客单量!

很多信贷员和客户的关系可以用"相爱相杀"来形容,彼此需要但又彼此挑剔,而盛蒴对待客户的原则就是:从心出发,让客户变成伙伴,扩大人脉圈。

2.朋友多了路好走

盛蒴能够在较短的时间内步入正轨,不仅因为自己长久的热情,还离不开各路同道中人的帮助。

"一开始就是门外汉,完全不懂什么展业技巧,但是身边有同行的朋友会分享自己的经验给我,使我在摸索的过程中迅速成长。"

盛蒴说自己的获客方式从来没有陌拜这一种,因为她的客户来源基本上都是转介绍,一些是之前服务的客户介绍而来;有的是之前合作过的企业宣传发展的;还有一些就是圈里的朋友根据情况介绍的。

这些朋友不仅是同行业的竞争者,大家一起努力拓展业绩;更是同行路上的好伙伴,你有困难我帮忙,这样的同行朋友实在是给力!

当然要说起好伙伴,盛蒴坦言,"信贷圈给了我很多帮助,一开始的很多客户都是从信贷圈获得的,时间久了,这些客户会因为我的服务和能力信任我,推荐身边的朋友办贷款。"

这样一转二,二转三……形成越来越宽广的人脉圈,业绩自然高高在上!

四、登高望远,为自己"充值"

虽然盛蒴已经在消费贷款部门打下了自己的"江山",并且将这类型的贷款工作做得有声有色。目前这样的贷款业务已经吃得透透的,于是盛蒴打算带领部门的小伙伴着手准备开辟新的疆土!

"我对于其他类型的产品不够了解,所以再过一段时间会和部门的小伙伴们一起向前辈学习房贷产品的专业知识,并且以后还是要加强和信贷圈的联系,这是个不错的获客平台!"

君佩服盛蒴"从一而终"的工作原则,更佩服她不满足于现状,勇于进取、不断创新的精神,保持这样的劲头走下去,君相信这位踏实认真的信贷经理会在信贷之路上越走越宽广,打下更多江山!

(编辑:薛梦静)

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