贷款 贷款攻略 贷款防骗 大话催收:这10招让"老赖"防不胜防
大话催收:这10招让"老赖"防不胜防

有人觉得催收简单乏味,实在是大错特错,我们的催收员个个都是十八般武艺去进行催收的,催收过程中遇到的的情况也可能千变万化。(fangdai123)带您大话催收,这10招让"老赖"防不胜防。

1、“木马计”催收

在催收过程中,特别是与对方接触时,可以从关注对方的兴趣爱好入手,认真思考认真讨论他的观点,达到获取更多对方信息的目的,如此就能找到对方的突破点,这是一个求得利已条件的做法。

2、“针锋相对”催收

是强攻战的一种,是在催收过程中以绝不退让的强硬立场迫使对方让步的策略。

操作技巧:说话切题;“锋”在有理,而不在于扯着嗓门高叫。

3、“最后通牒”催收

以条件或时间做筹码,迫使对方作最终答复的催收方法。

操作技巧:应注意“可信”二字;此法不能多用,用多了既无效果,又伤感情。

4、“挤牙膏式”催收

就是一步一步,慢慢地施加压力,迫使对方从让一小步到让一大步的催收方法。

操作技巧:应仔细研究分析合同和债务发生情况,找出于已有利的东西;善于找到压力;讲究耐心,安排足够的时间。

5、“连环马”催收

即对方要我一个条件,我也要对方一个条件,坚持互换条件的催收方法。

操作技巧:以获得更多条件为原则。

6、“算细帐”催收

催收员在债务人面前,详细计算各种直接和间接的损失,最好将损失具象到细节,比如详细告诉他:当您的孩子到了入学年龄,却因为您的征信问题进不了好学校的时候,将耽误孩子的学业。当对方感到承受损失的压力时,自然就会让步了。

操作技巧:描述越具体越好,从客户的特点出发,举一些代入性强的反例,使对方感到慌乱。

7、“激将法”催收

是指以语言刺激对方,使其感到坚持自己的观点和立场已直接损害了自己的形象与自尊心,从而动摇或改变其所持态度的方法。

操作技巧:只能用言语刺激,不能耍态度;语言要作到切合对方的特点,态度却要作到和气、友善。

8、“关联法”催收

将债务与债务人的领导关联起来,在对方的上级领导面前描述对方欠钱不还的事实,达到施加压力、动摇对方意志的目的;或促使领导从中周旋,缓解双方的矛盾。

操作技巧:要注意措辞是否得体,描述是否准确,不管对方在场与否,均要以事实“说话。

9、“红白脸”催收

是一种软硬兼施的催收方法,即由两个催收员同时进行,一个唱白脸,一个唱红脸;或只由一个人催收,既唱红脸又唱白脸。

操作技巧:

1.唱红脸的人既要“凶”,又要出言有理,保持良好形象;

2.唱白脸的人一般是负责人,要善于把住火候;

3.若是一人兼唱红白脸时,则要机动灵活。

10、“人性”催收

催收员利用人际交往中的心理交流,与债务人建立某种信任、友谊和支持,让对方感受到你确实是为他个人的发展考虑,确实为他好,造就一种融洽的气氛,从而达到催收目的方式。

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