贷款 贷款攻略 购车贷款 贷款技巧 “车贷服务费”究竟是个啥
“车贷服务费”究竟是个啥

金华市民老谢最近看中了一辆标价为90万元的轿车,经还价后确定为78万元。然而,当他准备贷款45万元买车时,却在签约过程中发现,4S店要收取一笔“贷款服务费”,而且是按照原价90万元的3%收取的,并不按实际贷款额度。

老谢认为这不合理,但店员解释称:“贷款服务费就是要按标价收的,否则就不会以78万元成交。简单说,这个服务费就是补利润的。”

据了解,当下贷款买车,许多人都会被收取所谓的“贷款服务费”,这种收费究竟是怎么回事,大多数购车人并不清楚。为此,记者近期进行了一番调查。

【服务费包含哪些服务】

在省内诸多汽车市场,记者走访了多家4S店,除了少数店家外,绝大多数都在收取贷款买车的服务费。既然被称为“服务费”,那么4S店究竟为消费者提供了哪些服务?收取这些服务费的标准是什么?

有汽车销售顾问告诉记者,办理贷款购车,必然要通过银行,而且还需要消费者提供各种手续,比如银行流水账证明、房产证明、信誉证明等,为了帮助消费者尽快贷到款买车,他们代办了这些手续,复印各种资料等,因而就有了相应的收费。

不过,也有的4S店销售员解释称,他们收取的“服务费”实则是“替”银行收取的,与4S店没有任何的关系,这笔钱最终是要交到银行的。

【五花八门的收费标准】

对于一款价值34.8万元的汽车,一名汽车销售顾问说,服务费是贷款金额的5%,以首付30%计算,服务费高达12180元。另外一家公司的销售顾问表示,他们的收费标准是贷款额的1.5%,如果买辆20万元的汽车,按首付20%计算,需要交2400元的服务费。

还有一家4S店的销售人员表示,由于汽车厂家有“贷款免息”活动,所以对贷款时间不超过1年的,是不收取利息和服务费的,但若超过一年,则需要交纳最低3000元的服务费。

为什么收费标准不一致?4S店的说法更是五花八门。有的说,收取的标准是总公司规定的,具体是怎样的标准,他们也说不清楚。有的则表示,服务费是根据贷款额度确定的,额度越高服务费越高。还有的店家,则是按车辆的标价收费的。

【购车人自己贷款有些难】

既然服务费是因为贷款而产生的,那么买车人是否能自己办理贷款手续呢?面对这种要求,经销商们的态度则大相径庭。

有销售顾问表示,他们店与贷款公司或银行之间签有协议,只能在该贷款公司或银行办理贷款业务,其他的不被允许,所以消费者想自己贷款免去服务费是不可能的。

也有的销售顾问表示,消费者有权自己选择是否需要他们帮助贷款,但是消费者在其他地方贷款利息可能会很高,总价甚至超过代收服务费。另外,如果自己办理贷款的话,时间可能会很长。

【事先不告知涉嫌侵权】

针对汽车4S店的行为,浙江金奥律师事务所毛长征律师认为,如果4S店在没有事先告知的前提下收费,其行为涉嫌欺诈,消费者有权要求经销商给予赔偿。若4S店强制指定贷款公司,或不允许购车人自己办理贷款,该行为则侵犯了消费者的选择权。

针对4S店服务费标准各异,收费理由五花八门的现象,毛长征律师认为,消法赋予了消费者知情权,经销商有义务将收费的情况详细告知,比如银行收取的费用是多少?复印费用是多少?车费费用等等。如果不能详细地列出合理的支出,其行为则涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权。


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