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2016建行房贷政策解答

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房贷仍是建行重点 下半年也不会限额

昨日,建设银行广东省分行副行长李民一行做客广东民声热线节目,节目中该行营业渠道管理部门一负责人向记者透露,今年建行将重点做房贷业务,下半年也不会限额。房贷比例在广州地区目前还是维持首套三成二套七成的限额,另外根据个人资信情况可给予最低八五折的利率优惠。

据介绍,今年开年之后楼市频频飘红,银行房贷业务也很是火爆。建设银行广东省分行的数据显示,今年一季度该行房贷业务同比已翻倍。

问题1

按规定同一银行限开卡4张 暗访记者开了8张都没人管

去年11月,中国银监会下发的《关于银行业打击治理电信网络新型违法犯罪有关工作事项的通知》要求,同一客户在同一商业银行开立借记卡原则上不得超过4张;如已达到4张,则商业银行不得为其开立或激活新的借记卡。

出于暗访工作需要,暗访记者先后在几年前开办了5张建行的借记卡,这些卡一直没有销户,系统显示处于“正常”状态。近日,记者先后来到建行两家网店,用自助发卡机办了两张借记卡。几天后,记者又来到建行另一网点,与银行工作人员面对面申请开户,顺利获得了第8张借记卡。

最后,记者来到建行盘福路支行,在柜台提出要销卡,工作人员查看了记者的全部账户,仅仅只是表示了惊讶,自始至终未提起过银监会的“限卡令”。

●回应

执行不到位的情况确实存在

对此,建设银行广东省分行信用卡中心总经理丘文娟表示,银监会确实在去年底出台“限卡令”要求,如果客户是有正当理由要多开银行卡的话,商业银行可以经过核实后酌情处理。其坦承有执行不到位的情况存在。其称由于前台员工较多且轮换较频繁,所以存在理解政策和贯彻不到位的情况。另外,系统自动预警的话还需要进一步优化,最快年底可以实现该功能。

丘文娟进一步解释,其实银行这几年对于网点的发卡数量并没有考核要求,更多的是在意拓展的新客户,维护客户的质量等。至于所谓的正当理由,其表示可能是缴纳水电费等情况,其称用自己的名义开多卡诈骗的情况其实并不多。

问题2

澳门人在珠海挂失密码 跑十多趟快半年才搞定?

澳门居民黄女士家在珠海,在澳门开了一间小公司,去年10月左右公司需要大笔资金,便打算让在珠海的家人从卡内取50万元垫付。由于该卡长期不使用,密码早已忘记,黄女士因为签证的问题当时无法从澳门返回内地,对此,建行客服95533告知要提供一份公证书。

然而,公证要怎么做,客服也说不清,银行也没有统一的公证样本。黄女士的儿子前后跑了十几趟,辗转了三家网点,跑了十次也没有明确答复,每次去对方要求提供的信息都有一定差异,“一开始说律师鉴定就可以了,后来又说要五个律师公证就可以做鉴定。”

在澳门,一次公证下来并不容易,黄女士说这份能让建行“满意的“公证她足足做了五次,花了过万元,“咬文嚼字,两三个字不对,又要重新做过。”黄女士经过两家网点多次“昂贵的指导”后,以为能提现了,谁知银行又将黄女士指向了第三家网点——开户行,然而到了开户行“又说不行,差了几个什么字?”

最终,黄女士拿到钱已经是今年3月份的事情了,而因这种低效的办事进度还她吃了官司。

●回应

柜台人员还需加强培训

对此,建设银行广东省分行结算与现金管理部副总经理陈文晔表示,对于密码挂失,需要本人持有有效的身份证及账户来网点办理密码挂失以及重置。黄女士作为澳门居民不能来的话,需要由经过司法部认可和港澳地区从事法律服务公司认证的律师来代理。其称,柜台人员可能平时很少处理这方面的业务,还需要加强培训和提升能力。


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