贷款 贷款攻略 新型贷款 浙江新华保险将启动“访后付佣”系统试运行
浙江新华保险将启动“访后付佣”系统试运行

  【摘要】为了进一步提升人身保险公司的客户回访工作,加强客户信息资料真实性管理,维护保险消费者权益,浙江新华保险将启动“访后付佣”系统试运行。那么该系统可以为消费者提供哪些保障呢?

  据悉,新华保险浙江分公司将于11月1日启动新契约“访后付佣”系统试运行,计划于12月1日正式上线。“访后付佣”是指在佣金核算时,对于未回访成功或下发问题件未实际解决的保单,暂缓发放佣金,待回访成功且问题件解决后再予补发。通过核心系统平台与回访系统数据对接,实现“访后付佣”功能。

  该系统的上线预示着新华保险品质管理将迈入更高台阶,全面改善了人工鉴别易出现的纰漏,更精确更有效地进行销售品质管控,真正实现系统化品质管理,有利于业务良性发展,维护客户合法权益。

  新华保险湖州中支近期积极开展新政策的宣导推广工作,借“访后付佣”政策契机,多部门联动,紧密沟通,通力合作做好前期准备工作,提升新单回访成功率,助力营销业务顺利开展。

  1.客服部成立“回访宣导”专项小组,将新回访制度张贴于营业区各职场,并利用早会、夕会等各类会议向一线队伍宣导“访后付佣”政策及实施计划,带领营销员集体诵读相关制度,确保人人知晓,全面提升营销员业务品质意识。

  2.日常深入一线开展“你问我答”行动,解答业务队伍对常见、特殊问题件的疑问,帮助营销队伍了解回访的目的,掌握回访话术、流程及回访成功方法。对于回访问题件产生的各类原因、疑难问题等提供解决方法,树立营销员应对回访不成功件的信心。

  3.制作“回访提醒函”,要求人人携带展业,对回访重点内容做好客户解释工作,引导业务队伍养成提前告知习惯,提高回访成功率,避免因问题件而多次回访造成客户的不满情绪。

  4.及时反馈,在试运行期,湖州中支客服部及营销部将密切关注进展情况,对回访不成功件及时进行提醒,协助解决,确保数据和回访结果的准确性,及进了解队伍需求,全力帮助队伍顺利渡过政策执行的衔接期。

  慧择提示:综上所述可知,11月1日,浙江新华保险将启动新契约“访后付佣”系统试运行,12月1日正式上线。该系统的上线预示着新华保险品质管理将迈入更高台阶,进一步促进了业务销售的合规性,有效避免销售误导案件的发生,有利于业务良性发展。

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