贷款 贷款攻略 新型贷款 万峰:第四次创新将是服务革命
万峰:第四次创新将是服务革命
  【摘要】为了促进保险业的健康发展,有关部门会定期举办一些年会。近日,据了解,哈佛商业评论年会已经开始举办,与此同时,新华保险总裁万峰赛在这次会议上发表了重要讲话,其具体内容如下。

  10月23日,新华保险总裁万峰在2014哈佛商业评论年会上表示,中国的保险行业经历过三次大的创新,第四次创新将是服务的创新,而非互联网带来的创新。

  保险业元老级人物万峰曾担任中国人寿总裁一职,在8月份离开中国人寿之后,加入新华保险担任总裁。被业界认为将带动新华保险在寿险业务上的转型。

  在论坛上,万峰回顾了中国保险行业的前三次创新。第一次是营销体制的创新,即保险代理人机制;1996年的分业经营,在法律上明确了财产险和人寿险要分开经营。他例举数字说明,“1996年,人寿保险全行业保费收入不到100亿元,到了2013年,这个数字超过了一万亿元人民币,年均增长率为27%。”保费收入的增加使得中国成为世界上第三大人寿保险市场,仅次于美国和日本。

  第二次创新发生在产品领域。万峰认为,2000年左右,保险公司打出理财产品的概念,解决了保险产品的问题。

  而第三次创新解决的是渠道问题,2005年中国保险行业实行银行代理销售,这成为中国寿险销售的主渠道,“每年新保单有70%来自于银行。”万峰说到。

  “这三次创新使得整个行业一跃成为世界人寿保险大国”,一个例子便是,在最新的世界上市保险公司排名上,中国人寿的市值跃居世界第一。

  万峰表示,曾经有说法认为互联网会引发保险行业的第四次创新,不过,一些专注于发展互联网业务的保险公司取得的效果并不理想,“发展不如传统保险公司。”他认为,保险行业的第四次创新将发生在服务领域。

  “第四次创新对保险行业来说就是服务的革命。”万峰说到,服务的创新有三个方向,“第一会改变保险公司封闭式的服务”,即保险公司服务将变得更加开放,也会引入类似于银行的客户自助服务。“第二是由被动转向主动”,即改变客户找保险公司索赔的态势,“今后在互联网带动下,保险公司通过大数据分析可以主动向客户提供产品和服务。”第三个方向,万峰表示,保险公司将由单一向客户提供服务转向为社会大众提供服务。

  慧择提示:综上可知,新华保险总裁万峰认为服务创新将引发保险业第四次革命,而且,人寿保险全行业保费收入在不断上涨。此外,各大保险公司要想促进产业的健康发展,需把握好第四次创新。
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