贷款 贷款攻略 新型贷款 康典:新华保险数字化战略诸多项目正在推进中
康典:新华保险数字化战略诸多项目正在推进中
  【摘要】当今社会,金融业以及互联网技术正在急速发展,各种互联网概念开始层出不穷。如今,保险行业开始积极应用这些互联网概念,而新华保险数字化战略布局正在逐渐展开。

  事实上,汹涌澎湃的移动互联网大潮正引传统保险公司侧目。上述这些字眼是新华保险董事长康典10月17日在该公司对保险业新“国十条”的学习活动讲话中出现的内容,在两个半小时的讲解中,康典引用了乔布斯等多位典型人物的观点、小米等多个典型案例,表达了“移动互联时代已经到来,保险公司必须顺势而为”的鲜明态度。

  8月10日国务院下发的《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》(保险业新“国十条”)指出,支持保险公司积极运用网络、云计算、大数据、移动互联网等新技术促进保险业销售渠道和服务模式创新。

  借助这次学习新“国十条”的活动,康典做了题为《学习新“国十条”加速推进公司数字化战略布局》的讲解。在135页的演讲PPT中,康典用近90个页面引经据典介绍移动互联网,并认为,移动互联网所有成功模式的特性,包括创新、改变、颠覆、用户至上、体验为王、免费、专注、极致、口碑、快、参与感等特点,粉丝经济、自媒体、微沟通、微营销等模式,以及可穿戴、物联网、车联网、云计算、O2O等新领域,体现的未来趋势总结下来有三大关键词,即客户体验、移动互联、大数据。

  对应的,康典也对新华的应对做了阐释,并首次系统、深入、完整阐述了新华保险的数字化战略布局,即一个PAD、两大后援中心、六大平台。

  一个PAD是指展业工具“E保通”。E保通的功能定位为移动销售和移动管理两大方面,移动销售功能包括与客户沟通互动、现场建议书制定、在线代理投保等服务板块,正在试用的移动管理功能包括各类信息推送提示、各类在线培训、客户服务情况监控、在线业绩考核等内容。

  目前,新华保险各业务渠道使用的E保通数量已超过7万台,为该公司未来全面进军移动互联网奠定了一定基础。据悉,新华保险E保通推出始自2011年,当时其组建了一个北京分公司20人的试用团队;到目前7万人的使用规模,对于新华业务员来说不仅仅是销售工具的转换,更被看作是一种思维方式的变革。

  两大后援中心是新华保险布局在合肥和北京亦庄的两大后援中心。合肥后援中心基地103亩土地,规划建设模块包括运营中心、客户联络中心、数据中心等,北京亦庄后援中心的功能定位为三大功能:IT研发、机房;后援运营和客服电话中心。

  六大平台是指新核心系统平台、大数据平台、电商平台等支持核心业务发展和内部运营管理的系统建设。根据新华的设想,通过建设真正“以客户为中心”的六大平台系统将能够帮助公司打造大数据的获取和处理能力,形成对销售一线和管理团队的有力支持,提高客户体验,提高办公效率。

  康典表示,公司数字化战略的诸多项目正在推进中,意在为新华保险打造可以面对未来的全新能力体系,使得新华在面对提升客户体验、大数据和移动互联网等方面的挑战时,具备最起码的应对能力,并保持生存能力和竞争能力。

  慧择提示:综上可知,康典近期在公司首次阐述新华保险数字化战略布局。在布局上,新华保险一个PAD、两大后援中心、六大平台,在未来将快速发展,为新华保险发展做出重大贡献。
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