贷款 贷款攻略 新型贷款 消费者网络投保三意见
消费者网络投保三意见

  【摘要】十一长假即将来临,很多人应该都已经做好准备外出旅游了。不过,外出旅游虽然可以领略到大自然的美好风景,但还是存在很大风险,所以投保一份旅游保险就非常重要了。现在很多人都选择利用网络投保,那么消费者网络投保需要注意什么呢?

  “请问你们的保险是否符合申根签证的要求?”“我准备去马尔代夫潜水,你们有合适的保险产品吗?”“我要给孩子买这个保险,那我是投保人还是被保险人?”面对一连串疑问,坐在电脑前的保险公司网上客服人员小李正飞速地敲打键盘,为前来咨询的网购保险的消费者一一解答。

  临近国庆长假,刚经历暑假销售旺季,稍微歇口气的保险公司客服人员又忙碌了起来。据小李介绍,与去年同期相比,通过网络平台销售的个人旅游意外险产品数量已有明显增加。其中,媒体人了解到,小李公司较为畅销的境外旅游保险“旅行宝”产品的单日销售量也是高达600多单。

  据中国保险行业协会年初公布的保险行业首份《互联网保险行业发展报告》显示, 2011年至2013年,国内互联网保险行业保费规模从32亿元增长到291亿元,三年间增幅为810%;而投保客户数量从816万人,增长到了5437万人,增幅为566%。

  的确,一方面网络销售的开放式平台增加了保险销售的透明度,同时,网上投保的便捷性和保险产品的“白菜价”也吸引了越来越多的消费者上网投保。不过,值得注意的是,对比网上投保客户数量的高速增长,网民对于保险的认知却还有待提高。保障需求模糊和保险知识匮乏往往让不少网民投保时变得十分“头疼”。为此,媒体人采访了安联财险专家王先生,就消费者网络投保提出了几点建议。

  明确需求:保险产品也要“货比三家”
  首先,有意愿投保的消费者应事先罗列出行程中最担心的3个风险,继而针对性地筛选保险产品,再就保障范围和保额进行比较,这能使自己更快地找到合适的保险计划。
  例如,计划去申根国家旅游的客户,除了关注医疗费用的保额需达到30万之外,还需考虑申根签证拒签的风险;携带IPAD、单反相机或现金出境的旅客,需考虑个人行李和钱财被盗抢的风险;自驾游的客户还可选择含自驾游意外伤害和特殊津贴的保障。筛选出部分产品后,再对比相应的保障范围和保额,选出合适的保险计划。

  详读条款:“个人随身财物”保障不含现金损失
  保险产品专业性强,而且产品介绍的网页通常只显示保障名称、简短的说明和对应的保额,网民难以从字面上准确理解条款的保障范围。因此,王先生建议,网民花上2分钟,点击阅读详细的保障条款,尤其是比较常见的风险所对应的保障条款,以避免误解。
  例如,在保险产品中,常见的“个人随身财物”保障其实是不包含现金损失。相对应地,现金损失是属于“个人钱财损失”的保障范围。由于在过往的理赔案例中,现金损失的出险频率较高,因此,安联财险建议,网民在投保前,需要向客服人员求证,拟投保的产品当中是否提供现金损失的保障。

  核对信息:发现保单信息错漏需及时修改
  填写个人资料时,在联系人信息一栏,建议选择没有一同出行的亲属作为联系人。完成投保手续后,一小时内客户所登记的电子邮箱将收到保险公司出具的电子保单。如果客户发现保单上的个人信息有所错漏,需及时通知保险公司进行修改。此外,在部分网站投保时,网站会默认投保人的直系亲属作为受益人。客户若需更改,请在收到电子保单后,联系保险公司申请信息变更。

  慧择提示:综上所述可知,与去年同期相比,通过网络平台销售的个人旅游意外险产品数量已有明显增加。所以消费者在利用网络投保时,要注意明确需求,购买保险时“货比三家”,不可随意购买。此外,还要详细阅读保险条款,以免造成误解。

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