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大地车险理赔流程详解

  【摘要】大地保险是于2003年10月20日经国务院同意,中国保监会批准成立的全国性财产保险公司,注册资本金17.2亿元人民币,总部设在上海。那么大地车险理赔流程是什么呢?又如何进行理赔进度查询呢?

  大地车险理赔流程:
  1.报案:开通95590接报案专线,全天候24小时受理保险报案;提供业务咨询;受理举报、投诉,并对服务进行回访。
  2.调度:全天候24小时调度现场查勘、定损、核损、人伤查勘等任务;受理您的业务咨询及举报、投诉。
  3.查勘:全天候24小时现场调查和勘察,确定事故原因、事故责任、保险责任,初步估计损失情况,协助您进行现场施救,为您提供索赔指引等服务。
  4.定损:确定事故损失,缮制《损失情况确认书》;对于超权限重大赔案,逐级上报,并与客户及时沟通、反馈。
  5.核价:根据车辆损失项目和清单、车损照片等,通过市场询价或查阅零配件价格数据库,对更换零部件的价格进行审核,出具审核意见,确保维修质量及价格公正合理。
  6.核损:根据定损人员提交的车辆损失项目和清单、车损照片、人员伤亡费用项目和清单、财产损失项目和清单及相应损失照片等,对超权限赔案进行核损,出具审核意见,确保各项损失费用得到合理的评定。
  7.单证收集:接收索赔单证,进行复核;确定赔款支付方式。
  8.理算:根据国家有关法律法规、相关部分事故处理结果、保险条款及案件定损核损金额,对保险赔款进行计算。
  9.核赔:审核理算后的赔案,出具审核意见,保证赔款金额准确合理。
  10.结案:打印赔款收据、清分单证、结案登记,将相关材料移交财务部门,通知客户领款。

  理赔单证指引:
  1.各类案件所需理赔单证参考索赔单证指引,注意“具体案件所需单证请以我司当地机构理赔人员告知为准”。
  2.理赔相关单证下载,现提供《权益转让书》、《领取赔款授权书》查看及下载功能,其中具体案件所需单证请以当地机构理赔人员告知为准。

  理赔进度查询:
  大地车险客户只需通过网络登录大地车险官方网站即可轻松了解赔案处理流程、损失情况、赔款情况登信息,还通过网络邮箱留下意见和建议。 独有的网络在线查询系统,可以让客户在第一时间掌握车险理赔进度。

  慧择提示:综上所述可知,大地车险目前在车险市场也广受消费者的认可,大地车险理赔流程主要分为十大方面,其中包括报案、调度、查勘、定损等。此外,各类案件需要注意“具体案件所需单证请以我司当地机构理赔人员告知为准”。

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