贷款 贷款攻略 新型贷款 恒安标准人寿践行五心级零障碍理赔服务理念
恒安标准人寿践行五心级零障碍理赔服务理念
  【摘要】在众多的保险公司中,恒安标准人寿一直都致力于保险理赔工作。据了解,恒安标准人寿自成立以后就积极实施五心级零障碍理赔服务理念,备受很多消费者的欢迎,其具体事实情况如下。

  2010年初,恒安标准人寿推出了“五心级”零障碍理赔服务:

  及时慰问送去爱心:客户可以采用电话、网上、电子邮箱等多种方式报案。接到报案后,理赔人员会在当日内进行电话回访并给予慰问,特殊案件将上门慰问。

  指导理赔关怀贴心:接到客户报案时,理赔人员将一对一的回访,进行理赔前置服务,给予专业性、针对性的理赔指导(包括需递交的资料明细及理赔的相关流程)。

  快速理赔专业舒心:理赔人员用专业的态度和精神不断地提高理赔时效,赔案受理后按照时效承诺完成理赔审批和支付,从报案至结案的理赔全程均向客户提供短信服务。

  全国通赔客户省心:无论客户在哪一地区投保,出险后可就近在公司任一营业网点申请理赔。

  结案通知使您安心:结案后,公司将主动通知客户理赔结果(包括电话通知和信件通知,信件即“理赔通知书”)。

  “五心级”零障碍理赔服务的宗旨,是客户在出险后能够及时得到恒安标准人寿的关怀慰问和悉心指导,能够就近申请,并快速无忧理赔;从而享受到恒安标准人寿专业的服务和真诚的关爱,体会到保险带来的保障。作为一家有社会责任感的寿险公司,恒安标准人寿也非常重视与客户的沟通和交流,通过宣传讲解,使客户的风险保障意识逐步增强,对理赔的了解和认知不断加深;真正让理赔成为一件简单容易的事情。

  截至2014年4月,恒安标准人寿已支付赔款共计29446.19万元,向27万余户家庭送去了恒安标准人寿的理赔关怀。

  慧择提示:综上可知,恒安标准人寿践行五心级零障碍理赔服务理念,真正让理赔更简单容易。此外,“五心级”零障碍理赔服务的实施,为恒安标准人寿赢得了更广的消费市场,从而带动了产业的健康发展。
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