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航空意外险不包含航班延误
  【摘要】近期以来,全国多地出现航班大面积延误,严重影响旅客出行。在此之际,航空意外险能否理赔航班延误的问题引起社会各方的热烈讨论。下面小编就为您讲述相关具体情况。

  航班频频延误 2万旅客出行受影响
  7月底以来,受航路、天气和空域繁忙影响,7月20日至8月25日,包头机场共延误航班1331架次,2万多旅客受到影响。
  据了解,这是今年包头机场遇到的最大面积,持续时间最长的飞机延误情况,也是近年来遇到的最大面积的航班延误。
  对此,包头机场公司启动了大面积航班延误应急预案。即机场工作人员在每天交接班和上岗前都要提前了解上海、南京、厦门这些机场流量情况,了解航班动态,预判航班延误时长,从而为旅客提供第一手信息,对有改签或者签转需求的旅客,机场公司将协助旅客办理相关手续。

  流量控制是主因
  据包头机场地面服务部值班经理郭丽霞介绍,从7月20日到8月25日受军演造成的流量控制,致使华中和华东航班受到影响,航班延误频繁发生,包头出行受到影响的航班主要集中在前往上海、南京、厦门、郑州、石家庄及广州等航班。
  流量控制造成航班延误是不可控因素。郭丽霞打了这样一个比方,例如上海方面的航班,都是从上海起飞到包头后再返回。如果上海机场有流量控制的要求,即使航班已经飞到包头,飞机在包头也不能起飞,只能原地待命,等候通知。这样就造成了该航班的延误。

  航班延误理赔 机场公司全力做好服务
  据包头机场公司副总经理范海军介绍,一旦航班延误,机场公司会在最短的时间,协调航空公司,对旅客做好服务工作。
  “如果航班延误超过4小时,机场会给旅客安排宾馆的休息;两小时以上会给旅客安排饮料,早、中、晚吃饭的时间,我们会积极跟航空公司沟通,给旅客安排餐食和饮料、住宿这些方面的服务。”出现航班延误时,机场公司在第一时间为旅客提供便利服务。

  保险公司:航空意外险不包含航班延误
  最近,一条广泛转载的微信引起了媒体人的关注,内容是:“经常坐飞机的朋友们,今天才知道,原来20元航空意外保险能赔延误。买机票时购买的20元保险,很多是包含延误险的,飞机延误4小时以上可获得赔偿2000元;延误8小时可获赔偿3000元。但是大多数乘客都不知道自己有这些权益,白白地把保费送给了保险公司。”
  对于这样的说法,不少网友表示将信将疑,希望获得求证。网友“草原雄鹰”说:“真有就太好了!不过,保险公司怕是要赔死了!”网友“春雨”说:“航班延误这么普遍,保险公司怎么可能做这种亏本生意?”
  媒体人调查发现,这种购买航空意外险可获得上千元延误赔偿金的说法,在网上早有流传,但保险业内人士表示并不靠谱。
  对此,媒体人采访了多家保险公司。据中国人保财险包头分公司理赔部经理温冬梅介绍,人保财险所提供的20元的意外保险是在乘坐航班过程当中,发生意外之后导致的身故、残疾和有医疗费用进行补偿的,并不包含航班延误责任的。
  而中国平安财产保险股份有限公司包头中心支公司业务管理部经理吕丽娟则表示,平安保险公司的航空意外险仅针对于搭乘民航客机期间遭受意外事故导致的身故、残疾或者意外医疗的风险,航班延误是另外一个保险责任,即航班延误保险,需单独购买的。
  吕丽娟表示,平安保险公司的航班延误险理赔条件是延误4个小时以上,今年他们没有受理到这方面的理赔事项。

  慧择提示:综上所述,我们可以知道,由于受天气、流量控制等因素影响,近期全国多地出现航班大面积延误,包头地区更是有2万多名旅客出行受到影响。在这种情况下,航空意外险并不包含航班延误,航班延误保险需单独购买。
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