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保险公司通过360手机安全卫士号码认证平台
  【摘要】近年来,“电销扰民”现象十分严重,令广大群众苦不堪言。为解决这一问题,360手机安全卫士应运而生,在一定程度上冲击了保险电销。下面小编就为您讲述具体情况。

  360手机安全卫士(以下简称“360”)自推广以来,消费者纷纷叫好,这让保险电销受到一定程度的冲击。实际上,看似“冤家”的保险电销与360之间的矛盾,已经能够通过360商家电话号码认证平台加以解决。

  去年通过平安保险电销买过车险的武汉消费者谷先生告诉媒体人:“如果知道是自己投保过的正规保险公司销售中心打过来的电话,我可能会接听,但如果只是随机性的保险产品推销,我肯定就不接了。”

  在被360提示某品牌保险公司来电时,接电话的决定权仍然在消费者手中,客户能够根据自己对该品牌的认识程度以及自身需求选择是否接听,这既保证了消费者的最大知情权,又能防止保险电销被“一刀切”式地拒绝。

  从保险行业角度看,保险公司通过认证平台登记自有电销中心的电话,既有助于品牌的推广,又能够敦促自身更加注重品牌好评度,更能够促进公司与客户之间的有效双向选择,同时还能促进电销号码的统一规范管理。

  虽然目前不少地区已经相继开通了禁拨系统,但在媒体人的随机调查中,消费者均表示“并不知晓禁拨系统”的存在,反而表明“360有提示”。可以说,360在某种程度上起到了禁拨平台应该发挥的作用。

  针对这一情况,媒体人建议保险公司不妨主动将自己的电话营销专用号码进行登记,在品牌维护方面下足工夫,注重客户的体验度与粘合度,以服务取胜。事实上,消费者之所以感到电销“扰民”,归根结底还是与“不信任”有关,而“不信任”根源在于保险产品尚不能满足消费者需求、服务内容尚不到位(诸如理赔等)、服务方式及细节设置尚不够人性化等。随着保险业经营逐步走向规范化,保险产品愈加契合大众需求,保险业整体形象逐步获得认可,电销业务将会迎来有利的发展空间。

  慧择提示:综上所述,360手机安全卫士能为消费者提示保险商家电话号码,为消费者是否接听提供选择。这既保证了消费者的最大知情权,又能防止保险电销被“一刀切”式地拒绝。而保险公司通过认证平台登记自有电销中心的电话,既有助于品牌的推广,又能进电销号码的统一规范管理。
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