贷款 贷款攻略 新型贷款 重庆:车险理赔现场评测多家险企到场超时
重庆:车险理赔现场评测多家险企到场超时
  【摘要】不管是投保健康险、意外险,还是车险,投保人最看重的都是保险公司的理赔速度。为了更好地提高保险公司的理赔速度,重庆市保监局每季度都会检测车险理赔服务质量。而昨日重庆保监局公布结果显示,重庆11家险企没有在规定时间赶到。

  “半数参评公司现场查勘不及时,有11家保险公司查勘员没能在规定的半小时内到达现场。”重庆保监局相关人士介绍,到达现场最快的保险公司只花了14分钟,最晚的则1个小时都没现身。超过规定时间10~20分钟的有4家,另有4家保险公司在接到报案1个小时后始终没有查勘员到达现场。

  “除了考察上述时限标准,此次还测评了是否着装规范、解答客户问题等。而在理赔服务中心测评过程中发现,有13家保险公司工作人员未统一着装,有2家保险公司没张贴相关的告知资料。

  慧择提示:重庆保监局官方微信公布的2014年第二季度车险理赔服务质量测评结果显示,最快的保险公司花了14分钟,而最慢的保险公司则一个小时内都没有现身。
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