贷款 贷款攻略 新型贷款 弘康人寿的互联网保险生意经
弘康人寿的互联网保险生意经
  【摘要】当今社会,经济发展迅速,我国保险行业的发展水平在显著提升,而各保险公司也纷纷采取措施,壮大公司规模。近年来,互联网保险发展迅速,而弘康人寿开业不久便迅速实现盈利,其有一套独特的生意经。

  互联网保险刚起步
  问题:互联网保险销售如今已完全走进国内各险企,目前这一渠道的销售情况如何?
  弘康寿险副总经理张科:中国互联网保险其实才刚刚起步。2012年12月3日,国华人寿上线天猫3天,保险产品销售高达1个亿,这让国内保险公司开始认识到互联网保险这个崭新领域的重要意义。互联网保险并非只是在自家官网上卖产品,而是要与互联网平台进行合作。互联网保险去年实现销售总额约45亿元,今年上半年已实现约100亿元,但这仅占传统保险销售规模约1%左右。而国外,互联网保险占传统保险保费规模已达30%,国内保险网销显然才刚刚起步。
  问题:很多金融机构试水互联网金融,最大难处就是客户难寻,你们是如何操作的?
  张科:在互联网上寻找到客户与两因素相关:流量和转化率。无论与哪家互联网平台合作,第一要做的就是客户引流,客户体验非常重要。目前我们的流量基本稳定,关键是转化率,只要有用户在我们的网站注册或者有过购买记录,我们就会持续跟踪这个客户,比如通过邮件与客户保持联系,而这些都由后台系统自动完成。
  目前,互联网金融对网上大数据的应用较为初级,阿里、京东这类大平台正在研究客户标签问题,也就是根据客户在互联网上购买其他产品的消费记录,判别出客户详细信息,并进行有目的销售。保险网上销售如果也能实现数据的细化管理,销售规模将会出现颠覆性增长。

  弘康人寿投资类产品适合网销
  问题:目前互联网保险产品销量较大的是投连险、万能险等投资理财类产品,为何保障型产品很少?
  张科:我们的互联网销售主要也以投连险、万能险等投资类产品为主,保障性品种的确相对少些。这与互联网的特性息息相关,互联网展示的产品一定是简约、易懂易操作的,投资类产品在互联网展示时,非常容易满足这些特性。此外,投资类产品的另一个特点就是一定要门槛低,弘康已将网销投连险产品门槛降至500元起。而保障型产品的特性相对复杂,很难线上完成。其实保险公司非常愿意在互联网上推进保障型险种,而投资性产品很容易碰到政策壁垒。
  问题:目前保险网销平台中高收益理财产品占大头,很多公司都以高收益来博眼球,你们是如何操作的?弘康推出的投连险及万能险的投资渠道主要有哪些?
  张科:首先我们只投资固定收益类产品,不投权益类产品,尤其不做股票投资。出于对资金收益率、安全性和流动性三方面保障的考虑,我们主要做资产驱动型投资,不做期限错配,如银行存款、债券、集合资金信托计划等。
  问题:互联网上销售保险的成本有哪些?
  张科:主要包括互联网合作的渠道费、开发产品费、监管费、管理产品费、后台运营费,此外还包括开发系统成本和人员成本。销售成交后,还要支付平台技术服务费,即依照成交量、按比例向互联网平台支付费用,这些都是刚性成本。推广成本也必不可少,比如引流等。

  资源向电商倾斜
  问题:作为拥有互联网公司风格的保险公司,各个条线是如何在互联网销售上发挥作用的?
  张科:弘康是一个扁平化公司,管理机构少,电子商务部门也仅十几人。但是弘康的最大特点,是所有部门都为电子商务部门服务,包括投资部、客户部。客户服务能力不足一直是互联网保险面临的较大问题,保险产品能够很容易在销售上互联网化,但是理赔、核保等很难做到互联网化,如果仅仅销售实现互联网化,理赔、核保、后续服务又回到线下的话,也就谈不上互联网保险。
  后续服务不能在互联网上进行,关键是很多信息没有互联网化,比如各大医院的联网工作,出现理赔后,保险公司不能直接通过互联网查到被保人医疗信息。此外还包括被保人的身份证信息、财产证明信息等,这些信息目前都未能实现互联网化。这实际是大数据的建设问题,需要时间,一家之力难以解决,也需要政府层面的介入,所以服务能力的提高是一个综合性问题。弘康的客服是外包的,交由第三方来做,主要是售前服务外包,售后服务一般是交给自己公司来做。

  慧择提示:通过以上描述,我们可以得知,我国互联网保险刚起步,弘康人寿认为投资类产品适合网销。此外,弘康人寿资源向电商倾斜,客服是交由第三方来做的。
undefined
新型贷款 更多

快速申请

同意《百度金融服务条款》 快速申请

热门贷款

×
您在哪个城市工作
机构仅办理当地工作人士申请
全国
北京
其他城市