贷款 贷款攻略 新型贷款 东莞保险业提升客户服务改善保险从业环境
东莞保险业提升客户服务改善保险从业环境
  【摘要】东莞保险业近年来不断采取各项措施,推动当地保险业的发展。据调查,东莞保险业协会近日启动120天服务提升和客户回馈活动。下面小编就为您讲述具体情况。

  活动期间,全市57家保险机构将对全市180多万机动车辆、3万多个企业和家庭的信息进行更新,同时通过举办讲座保险讲座、家长公益慈善活动、建立保险志愿者服务队等,来提升客户服务和改善保险从业环境。

  在启动仪式上,东莞市保险行业协会会长董国华表示,今年上半年东莞市相继出现中侨大厦燃气爆炸事故、强暴雨冰雹灾害,以及暴雨洪涝灾害。在事故和灾害发生后,各保险公司均在第一时间启动应急预案,参与救助,并开通快速理赔通道为客户支付理赔款。

  东莞市保险行业协会秘书长卢建强则透露,今年以来,东莞保险市场一直呈现着快速增长的态势,截至6月末,东莞保险业共实现保费收入144.2亿元,同比增长26.72%,同比提高9.29个百分点;总保费规模占全省的14.59%,继续领跑广东省地级市。而在投诉方面,2012年和2013年东莞市保险行业协会成立的处理投诉小组,已经先后妥善处理了1000余件消费者投诉。而东莞地区保险从业者诚信体系正在积极筹划中,建成后的诚信体系将纳入东莞37000多位保险从业人员诚信现状,用以加强行业监督,促进从业人员自律。

  据了解,本次发布会后,东莞全市57家保险公司将通过客户回访、检视客户保障权益、举办各类知识讲座、客户联谊等多种形式,提高保险普及程度,改善服务质量,助力民生改善。另外,保险服务志愿者队伍正在筹划阶段,成立后的志愿者队伍将组织助学、救灾等多种活动。

  慧择提示:综上所述,我们可以知道,为进一步普及公众保险,8月14日,东莞保险行业协会启动了为期4个月的服务提升和客户回馈活动。同时通过举办各项活动,来提升客户服务和改善保险从业环境。
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