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太平洋保险应用移动新技术满足客户需求
摘要:科技的创新应用是企业发展的重要动力,也是一大关键。而移动应用新技术的创新应用对于保险业来说更是如虎添翼。据悉,太平洋保险移动新技术应用硕果累累。下面
  【摘要】科技的创新应用是企业发展的重要动力,也是一大关键。而移动应用新技术的创新应用对于保险业来说更是如虎添翼。据悉,太平洋保险移动新技术应用硕果累累。下面小编就为您讲述具体情况。

  移动应用新技术的创新应用在我省的寿险市场中开创了智能、高效投保的先河,引领了行业的创新体验,折射出我省保险行业的高速发展。目前,太平洋保险运用大数据、云技术、移动终端、社交媒体等新技术,优化业务流程,缩短端到端的距离,更快更好地响应客户需求,初步实现了线上线下一个客户、多个产品、多个界面的服务,形成了以“神行太保”、“中国太保”两大应用平台和“稳健一生”客户关系管理系统为主要构成的企业级移动应用布局。

  “神行太保”全功能移动应用平台在加载电子签名技术后,已催生移动销售、移动服务、移动理赔等多个业务领域的作业方式和服务模式发生根本性变革。电子签名将服务环节的手工纸质单证交接升级为电子化流转,因此大大缩短了服务时效,提升了客户的体验。

  此外,“中国太保”微信平台通过微信服务号实现平台与终端用户的互动,以推动实现前中后台资源融合及端到端交互。该平台集合了客服和社交营销两大功能群,实现了即时的投保、理赔和保单管理以及互动销售功能。

  下一步,太平洋保险还将从四个方面利用互联网思维升级传统保险行业。一是继续推动移动应用打通前中后台的融合,实现端到端互相交互的企业运营平台;二是在新平台上基于客户关系进行内容建设;三是完成IT后台系统的升级再造;四是在平台建设的基础上,完成业务模式的转型升级。

  慧择提示:综上所述,我们可以知道,移动应用新技术的创新应用引领了行业的创新体验。目前,太平洋保险运用移动新技术,优化业务流程,更快更好地响应客户需求。
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