贷款 贷款攻略 新型贷款 人身险退保纠纷占合同投诉总量47.83%居首位
人身险退保纠纷占合同投诉总量47.83%居首位
  【摘要】社会经济的发展,保险行业的繁荣,购买保险的消费者越来越多,保险投诉事件也频频发生。近日,据报道,中国保监会公布了今年上半年的保险消费者投诉情况,其中,人身险退保纠纷占合同纠纷投诉首位。

  昨日,中国保监会公布2014年上半年保险消费者投诉情况。其中,人身险涉及保险公司合同纠纷类投诉中,退保纠纷占合同纠纷投诉总量的47.83%,居投诉量首位。这部分投诉主要表现为部分消费者中途退保,不能接受按现金价值计算而导致的退保损失。

  保险公司违法违规投诉中,违规销售投诉率依然居高不下,占违法违规投诉总量的98.31%。主要针对销售人员夸大产品收益、错误解释保险条款、隐瞒投资风险或保险合同期限等。

  在财产险方面,理赔/给付纠纷占合同纠纷投诉总量的76.13%。在承保纠纷中的投诉,电销渠道仍旧是投诉主因。

  慧择提示:综上可知,人身险退保纠纷占合同纠纷投诉总量的47.83%,人身险退保纠纷事件的不断发生,其中,渠道是主要原因。保险公司要想减少退保纠纷事件,需要加大对销售渠道的管理。
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