贷款 贷款攻略 新型贷款 银保渠道成保险投诉的重中之重
银保渠道成保险投诉的重中之重
  【摘要】在今年上半年的保险消费者投诉情况中,误导销售和分红险成为保险投诉重灾区。其中,银保渠道最为严重。具体情况如何,且听小编细细道来。

  昨日,中国保监会公布了今年上半年保险消费者投诉情况的通报,前6个月,投诉总量12417件,同比上升27.88%。数据显示,误导销售和分红险一直是消费者投诉重点,银保渠道则是重中之重。

  尽管今年初,保监会下文要求保险公司规范银保销售,但从投诉数据来看,违规销售问题仍未缓解。

  根据保监会公布的上半年投诉数据,市场份额较大的几家保险公司依然是投诉量最多的公司。在财险和人身险方面,前十家公司就占据投诉总量的79.6%和82.82%。

  在消费者投诉的问题中,财产险以理赔纠纷最多,占比达到72.71%,寿险以退保纠纷和销售违规居多,分别达到33%和29.46%。

  媒体人发现,误导销售一直是人寿保险公司违法违规类投诉最突出的问题。2012年至今占比一直在85%以上,今年上半年数据已飙升至98.3%。

  从投诉险种来看,分红险在人身险投诉占比超过55%。一位保险资深人士表示,“分红险投诉量大的原因,首先在于其销售量在各险种中占据绝对主力地位,而其背后深层次原因则是,保险公司一味求规模,唯保费论,销售分红险提高保费规模。”

  保险实务专家潘先生认为,保险公司应多开发保障类保险产品,培养市民对保险消费的正确观念。

  慧择提示:综上所述,虽然保监会在年初已下文要求保险公司规范银保销售,但从投诉数据来看,违规销售问题仍未缓解。在今年上半年的保险消费者投诉情况中,误导销售和分红险一直是消费者投诉重点,银保渠道则是重中之重。
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