贷款 贷款攻略 新型贷款 服务成外资车险争夺市场份额杀手锏
服务成外资车险争夺市场份额杀手锏
  【摘要】当今社会,汽车等交通工具逐渐普及,汽车保险也随之走进千家万户,而车险行业动态也受到越来越多的关注。据了解,如今我国车险市场上,已有超过10家外资财险企业开始经营车险业务。

  但由于在实际操作过程中交强险与商业险多为捆绑销售,而车险占财险保费规模70%以上,这一限令直接影响外资保险公司在国内的财险市场份额。不过,对于全面进入中国车险市场,多家外资保险公司纷纷表示,其兴趣点不在市场份额,而在于提供优质的服务和差异化产品,赢得中国消费者的口碑。

  从调查的结果来看, 服务成了争夺市场份额的杀手锏。如安联保险VIP客户提供增值服务,三星财险的车险移动客户端。其中尤以多年蝉联外资车险保费规模第一的利宝保险表现尤为突出。利宝保险一直在服务的创新、便捷、增值上做足功夫:其直赔中心模式、复杂案件拆分赔付、索赔移动客户端软件等都属于国内首创; 照片定损、微信定损、上门捷赔模式等让消费者便捷索赔。

  此外,利宝保险会员俱乐部—利宝尊客会一直以“免费又方便”为宗旨,其服务项目不仅包含全国无限次免费道路救援,还有免费机场接送、酒后代驾等具有附加价值的增值服务。利宝保险正在凭借卓越的服务,进一步巩固自己在车险领域的良好口碑,也借此赢得市场高端客户的青睐。

  除了充分发挥服务优势,外资财险企业也开始借助网销弥补自己在销售渠道上的不足。由于互联网的兴起,再加上网销比传统渠道最多可以优惠15%,网销成为近两年车险销售的重要渠道。对于外资财险企业来说,这更是快速发展车险业务、弥补渠道不足的重要途径。因此今年上半年,众多外资财险企业将精力放在了网销项目,在百度搜索“车险网销”,首页搜索结果中已不乏他们的身影。

  除继续解决销售渠道不足的问题,品牌效应也是外资财险企业的另一个烦恼。往年,外资财险企业在广告上的投入无法与国内的财险巨头相比,但今年,安盛天平大手笔赞助央视CCTV5《豪门盛宴》栏目,一时间赚足眼球。

  此外,外资保险公司更青睐高端车险市场,这与外资公司母公司所在国以及全球的经验密切相关。如利宝保险就与梅赛德斯-奔驰Smart联手,丰泰保险曾为某德国知名汽车品牌制订专属保险计划等。“交强险对外资开放,可能会复制中国车市对外开放的模式,先从中高端市场介入,等市场基础稳定,消费者接受度提升时,再大规模进入低端市场。”安邦咨询分析师李浩说。

  太阳联合保险相关负责人认为,外资保险公司的竞争力主要表现在产品细分、创新方面。外资险企的优势在于方案设计、企业运营、服务水平,更重要的是诚信的经营理念,这也是中国消费者可以亲身体验的。

  外资进入中国车险领域,对整个车险行业的良性发展无疑是有推动作用的。相较于中国同业,外资财险企业依靠国际运营优势和多年车险经验,拥有先进的服务理念和技术支持,而这势必给中国的车主带来实质性的服务改善,这点也得到了市场的验证。目前进军中国车险市场的外资财险在服务上更凸显人性化。不过,由于多种原因,短期内中国车险市场格局不会因外资财险企业的进入而改变。

  慧择提示:通过以上描述,我们可以得知,对于全面进入中国车险市场,外资保险公司兴趣在于提供优质的服务和差异化产品。此外,外资保险公司更青睐高端车险市场。
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