贷款 贷款攻略 新型贷款 人保携手各险企倾情打造2014年客户节
人保携手各险企倾情打造2014年客户节

  【摘要】近期人保携手各保险公司举办2014年客户节活动,此外,人保健康举办了“产品宣传周”、“理赔客户送温暖”、“"轻松理赔"体验活动”等客户回馈活动。

  为加强与客户互动,倾听客户需求,改进客户服务,中国人民保险集团携手旗下人保财险、人保寿险、人保健康等各子公司倾情打造的2014年客户节,于5月18日盛大开幕!本届客户节以“倾听您的心声,服务您的需求”为主题,从5月18日开始持续至8月18日。

  本届客户节的亮点之一,是人保集团各级机构在全国广泛开展“走出去”、“请进来”客户互动活动,倾听客户心声,服务客户需求。“走出去”,就是各级分支机构对客户进行上门回访,深入了解客户诉求。“请进来”,就是邀请客户“走进”公司,听取客户需求和意见建议。本届客户节亮点之二,是人保集团以客户节为契机,进一步打造服务升级版,在服务界面友好、服务响应快速、索赔流程顺畅、理赔服务温馨、理赔队伍专业、理赔工具高科技等实际需求方面,不断提升客户体验。

  人保财险今年继续深入推进“多快好省”理赔服务,并首次推出“服务在心,体验在行”主题活动,邀请客户为“服务体验大使”,全方位多角度体验公司各项服务,从客户视角帮助公司发现服务问题,在服务手段上提出创新思维。人保寿险推出“忠诚客户关爱活动”、“满期客户转保和留存活动”以及“客户资料真实性活动”。

  慧择提示:保险行业实质上是一种服务行业,人保以客户节为契机,进一步打造服务升级版,不断提升客户体验。人保用自己的实际行动赢得了客户信赖。

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