贷款 贷款攻略 新型贷款 中国人寿启动马航坠毁10大服务举措
中国人寿启动马航坠毁10大服务举措

  【摘要】马航飞机坠毁令人无比悲痛,在伤心之余,中国人寿迅速开启马航理赔绿色通道,并积极提供马航坠毁10大服务举措,10大服务举措如下:

  一、主动寻找客户
  根据公开渠道发布的坠毁航班乘客名单,第一时间核查出险客户信息,主动联系客户家属,随时提供理赔服务。

  二、多渠道受理
  公司建立24小时多渠道报案体系,在北京丽都饭店设置理赔服务站,提供理赔咨询和报案服务;客户也可通过公司柜面、95519和销售人员进行报案,公司将优先提供服务。

  三、开通全国快速理赔绿色通道
  客户可以在北京丽都饭店办理理赔手续,也可根据需要,在中国人寿全国任一机构申请理赔,公司均优先处理,提供全国通赔通付服务。

  四、无需提供保险合同原件
  若公开发布的乘客名单与公司承保信息一致,公司即主动理赔,客户可不提供保单原件。

  五、无需提供出险人身份证明
  对于出险人身份证、户口簿、护照等身份证明缺失的,公司根据可乘客名单进行确认,无需提供其身份证明资料。

  六、无需提供事故证明
  公司将以官方最终的事件定性作为事故证明,无需申请人单独提供其他事故证明资料。

  七、授权现场快速理赔
  总公司授权北京丽都饭店现场理赔工作组在案件真实、申请人有效的基础上,可全权处理理赔申请,简化手续、快速理赔。

  八、现金付款服务
  公司根据客户意愿,提供保险金现金支付方式,确保客户及时领取保险金。

  九、主动给付保险金
  对于在本次事故中已确认出险客户,公司将积极联系客户家属,协助收集申请资料,主动给付保险金。

  十、放宽保险生效条件
  航班坠毁前,已收到投保申请且足额交纳保费的,公司均认定合同生效,承担保险责任。

  慧择提示:综上所述,中国人寿理赔应急服务举措主要有主动寻找客户、多渠道受理、开通全国快速理赔绿色通道、无需提供保险合同原件、无需提供出险人身份证明等等,这些举措体现了人文关怀精神。

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