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新华保险入围十大保险典型赔案

  【摘要】新华保险不仅注重开发新产品,而且力求为保险消费者提供最好的服务。在意外发生的第一时间,新华保险以最快速度向受害者提供理赔,在2013年度十大保险典型赔案评选中,新华保险入围。

  近日,中国保险行业协会联合政府监管部门、行业专家、学者,和媒体从62家保险机构选送的169其赔案当中评选出了2013年度十大保险典型赔案,新华保险公司在青岛爆燃事故中“百万赔付及时放款”的案例入选。

  2013年11月22日,青岛经济技术开发区中石化东黄输油管线发生泄漏爆燃事故。事故发生后,新华保险第一时间启动重大紧急事件处理预案,全面排查涉及事故人员168人,共寻访公司客户21人,并开通理赔绿色通道,于事故发生第二天完成了第一笔理赔。爆燃事故新华保险累计赔付106.38万元,并豁免了身故客户任某家属尊贵人生后续投保保费7.83万元。

  从2008年应对5.12汶川地震后,新华保险应急响应机制几经修订完善,逐渐形成了现行的一套快速应对自然灾害、灾难事故、公共卫生事件的分级应急响应预案。在青岛爆燃事故的应急处理过程中,公司围绕理赔、保全、财务、资金、续期等相关业务流程出台的近20条配套政策细则,全方位满足了遇险客户需要。

  新华保险的应急响应机制一共分四级。级别最高的Ⅰ级应急响应,涵盖死亡30人或受伤90人以上的自然灾害和事故。新华保险客户权益部总经理朱敏介绍:2013年全年,新华保险公司总计启动不同级别应急响应176次,平均距离事发时点启动时间1.09天,累计排查人数6838人,识别客户184人,共赔付保险金额716.54万元,豁免保费53.51万元。

  除此之外,新华保险还出台了一系列细化的举措,保障应急响应机制的顺畅实施,如建立启动节假日专项应急预案,假期应急无障碍;再如,建立应急响应电话接通考核机制,确保日常突发事故接收无障碍。

  慧择提示:新华保险办事效率极高,从而赢得广大保险消费者的信任,对于保险公司而言,赢得了消费者,也就赢得了全世界。

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