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大地车险理赔难
  【摘要】如今,车险理赔问题已经成为众多保险公司亟需解决的首要问题,大地车险也不例外。那么,大地车险理赔难表现在哪里?通过一则小案例,我们来简单了解一下大地车险理赔难等问题。

  大地车险理赔难
  周先生告诉笔者,在理赔的过程中,定损问题是车主与保险公司存在的最大分歧。
  事实上,身为定损过程发挥重要作用的汽车估损师(碰撞定损),是根据汽车构造原理,通过科学、系统的专业化检查、测试与勘测手段,对汽车碰撞与事故现场进行综合分析,运用车辆估损资料与维修数据,对车辆碰撞修复进行科学系统的估损定价的专业技术人员。而根据目前各大保险企业的做法,一般规模较大的公司会在内部委派定损员,规模较小的公司则与公估公司专业公估人员进行合作。
  “定损的过程,一般是内部有核审员现场查看,拍照,并将汽车拉到指定的修理网点去修。定损单的话,保险公司会主动提供给对方。就行内的情况,部分保险公司会对理赔的金额进行一个压低处理。”有知情人士告知笔者,汽车估损师愿意压低定损金额,一方面是为了维护保险企业赚钱,另一方面是,一旦理赔人员谈的价格过高,将自身承担责任,而如果压低定损金额,则将会获得差价的一定比例的奖励。“调解一般是存在固定额度的”,该人士表示,有些保险公司不成文规定,1万元以上的赔偿要报给上级领导审批通过。
  “如果车主有异议,一般到诉讼阶段,保险公司一定会赔偿。”周先生告诉笔者,如果车主产生异议,理赔员可能会增加理赔金额,如果最终双方对薄公堂,则保险公司一定会全额赔付。
  但同时存在另一种情况,“律师调解的过程中,如果是要赔10万元,谈到8万元,则多出来的2万元,律师有可能获得奖励。”由于有奖励,因此汽车估损师压低定损金额的积极性很强,而律师在调解中也有压低理赔金额的动力。有行内人士告知笔者,平安保险明显存在这种情况,“当然其他保险公司也存在,平安的情况比较突出。”

  大地车险理赔难主要表现
  “保险公司营销员在销售车险的时候,经常会代替客户签名。”周先生告诉笔者,这种情况比较常见,因为在保险合同里会写清楚“免责条款”。这些“免责条款”可能导致投保人选择其他的保险公司。
  “经常有销售人员推销,打电话,寄一份保单给你,直接划钱。这是行内都会实行的代签。”行内人士也默认了这种行为。
  而一旦发生理赔纠纷,吃亏的会是保险公司。周先生表示,“这是一份有效保单。无效的是免责条款。一旦开庭,会区分当事人签还是营销员签,一旦是营销员代签,这个官司一定是保险公司一方失败。”
  不过这种潜在的代签估计短期内未能消除。“如果所有的都是当事人签名,所有保单需要签字,保险公司的收入会大降。与保险公司的赔偿相比,这个损失更大。”周先生表示。
  然而,根据保监会的会议精神,项俊波曾提出“通过3年左右时间的综合治理,要使财产保险公司车险理赔服务意识明显增强,理赔管理和服务体系进一步健全完善,理赔服务基础建设、资源配置明显加强,服务规范化和便捷程度明显提升,服务创新取得新成效。”

  慧择提示:大地车险要想获得长期发展,就必须有效解决大地车险理赔难这个问题。理赔是保险公司服务质量的直接体现,大地车险公司还需重视这一问题,早日解决大地车险理赔难题。
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