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太平洋车险理赔中心
  【摘要】太平洋车险能够长久立足于车险市场的主要原因是太平洋车险理赔中心的优质服务。如今,为了继续提高太平洋车险理赔服务质量,太平洋车险在不断扩大太平洋车险理赔中心数量。

  太平洋车险理赔中心推出一站式服务
  截至2010年12月末,上海机动车物损交通事故保险理赔服务中心合计为56.38万余起道路交通事故、 109.63万余辆机动车提供了保险理赔服务。作为由汽修企业承办、保险公司和交警派员进驻的新型服务平台,通过提供事故认定、保险定损、保险理赔和车辆维修等 “一站式”服务的方式,保险理赔服务网络为上海 “排堵保畅”工作提供了有力的支持。

  太平洋车险理赔中心将会贯彻落实新《保险法》
  新《保险法》已于10月1日起实施,10月3日,笔者从中国太平洋财产保险湘西中心支公司了解到,该公司为贯彻落实新《保险法》,大动作推出一系列车险理赔服务举措,用服务承诺贯彻落实新《保险法》的实施。
  中国太平洋财产保险湘西中心支公司总经理朱旭川表示,新《保险法》实施开始,公司开通365天24小时95500客户专线,受理客户出险报案,迅速调度现场查勘。同时,公司开通“车险承保理赔查询网”,所有客户可随时上网查询车险承保信息以及赔案处理进度。
  朱旭川介绍,公司加快车险理赔速度,在接到客户车辆事故报案后,公司查勘员将在5分钟内与客户联系,中心城区范围内查勘员30分钟内到达现场,县域范围内查勘员2小时内到达现场。对于保险赔款,公司实行限时支付。发生车辆保险事故,在客户提交索赔单证齐全后,按赔款金额,最快1天,最长10天内限时支付。同时,公司95500服务专线将受理服务承诺履行的投诉,自觉接受社会、监管机关和广大客户的监督。

  慧择提示:保险公司的理赔服务质量直接关系保险公司服务。面对日益激烈的车险市场竞争,太平洋车险公司还需进一步扩大太平洋车险理赔中心数量,提高太平洋车险理赔服务,让太平洋车险赢得更好的市场口碑。
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