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私人导游 游客权益难保障
  【摘要】私人导游市场中,各项规范体系并不健全,很多“不和谐”因素开始凸显,一些不利于游客的事件频繁发生,使得游客利益维护的呼声不断。那么,我国私人导游市场中存在哪些突出问题呢?游客的权益又将如何维护呢?
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  旅游享受私人导游服务需谨慎
  由于没有签订任何协议,王女士只能是有气自己咽到肚子里。其实像王女士这样对私人导游服务有意见的人大有人在,有些人甚至还被骗了不少钱。
  据业内人士介绍,目前市场上的私人导游存在三种情形,一种是提供私人导游服务的旅游公司,一种干脆就是无证的“黑导游”,而最多的,则是具有导游资格的专业导游接私活。不过,这种服务并不符合相关规定。德恒律师事务所律师邓筠:根据导游人员管理条例,导游应该是按这个条例取得相关的导游资格证书,并且接受旅行社的委派来提供服务。游客应尽量避免私下途径去寻求导游服务,最好是寻求正规的旅行社来提供服务并签订相关的服务合同。
  那么正规旅行社的私导服务情况如何呢?又走访了京城的几家旅行社,发现他们中大部分都可以提供私导服务,但是费用相对偏高。港中旅国际旅行社国内旅游中心总经理李革生:如果说国内游客需要这种导游服务的话,像我们旅行社也可以安排,但是就是要提前预定,而且费用相对比较高。有些可能每天的车费就大概3、400,包括导服可能在50到100之间。
  李革生认为,由于这个市场盈利空间相对较小,目前还没有形成规模,导致很多游客私自找导游。

  工商提醒——碰到黑导游难维权
  就这种私人导游的旅游模式,某市南工商分局魏某认为,在旅游市场里,如果是所谓的“导游”带着游客参观,那导游首先要有导游证,否则就是市民常说的“黑导游”。“如果只是驴友之间的互助,那就是旅游者个人的问题,如果牵扯到收费,那这种私人导游业务,目前并不规范。”
  魏某表示,这种私人导游虽然可以满足一些游客深度游的需求,但这种“导游”多数都不是“正规军”,双方也多数通过口头约定,如果游客真遇到“黑导游”,被带到宰客的饭店、商场里,反而很容易上当,也难以维权。

  旅途提醒——游客自我保障很重要
  由于私人导游市场并不成熟,所以,在该行业内部还存在许多突出问题。首先就拿旅途风险来说,某些私人导游没有经过严格的培训,对于旅途景点了解的不多,这样,旅途风险指数往往就会有所增加。除此之外,私人导游中“黑导游”的普遍存在,使得许多游客难以维护自己的正当权益,一旦发生一些意外事故,游客也只能自己承担,很难维护自己的正当权益。针对这种现象,保险专家提醒,游客自我保障很重要,在旅途前期为自己制定一整套保险规划有助于旅途一帆风顺。
  由于旅行社给与的保险最大程度上维护的是旅行社利益。所以,一个聪明的游客往往不会将自己的安全保障全部寄托于旅行社或是导游,在出发前自己选购一份保险保障,让自己安心,也让家人放心。

  慧择提示:私人导游是新时代下衍生的产物,它的发展壮大从侧面可以看出我国旅游业的不断成熟。但是,事物总是具有两面性,私人导游的兴起,带动整个旅游业的发展,其中弊端也开始凸显。这些不利因素中,最大的利益受损者其实就有游客,所以游客在出行前做好相应的旅游险保障工作是很有必要的。
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